人才是企业众多资源中最重要、最宝贵的资源。得人才，企业才会有发展动力，事业才会兴旺发达。中层管理者是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。课程讲师以管理者和顾问的双重身份，与学员一起来探讨企业中层管理者关于管理的理论与经验心得。 2天，共12小时 [课程目标] 　　→建立领导者的个人魅力；　　→了解管理的原理与真相　　→克服下属的惰性—推动你的下属；　　→让自己从事务中解放出来——有效授权　　→成为一名卓越经理人

1、 主管的价值定位与管理技能

 主管所面对的管理挑战

 創造主管价值的四个角色

 主管的任务与基本心态

 主管需具备的核心技能

 如何成为杰出的主管

 如何有效向上司建言

 如何处理与上司意見對立

 如何幫助上司創造价值

2、 目标管理

 目标在管理上的意义

 績效管理的演进

 如何建立管理基准

 目标管理体系之展开

 建立衡量目标的基准

 訂定目标的SMART原則

 如何落实目標管理

3、 授权督导技巧

 主管在管理上所面對的問題与挑战

 授权的真正意义何在？

 為什麼有些主管不能有效授权

 授權的六個层級

 认识四種授权风格

 主管有效授权的技巧

 委派部属职责之內容

 委派部署职责巧

 如何透過授權增进部屬能力

 授權的实务问题及对策

4、 工作教导技巧

 思考：有关培育与指导部属法

 培育部屬三方式

 系統式培育方法（OFF JT）

 机会式培育方法（OJT）

 自主式培育方法（SDP）

 OJT問題與對策

 如何輔導員工

 如何克服學習障礙

5、 积极态度与激励技巧

 為什麼員工的工作態度愈來愈重要？

 影響態度的主要因素

 為什麼員工工作態度不佳？

 主管所期望部屬之良好工作态度

 协助部屬培養积极工作态度的方法

 Herzberg激励理论

6、 构建高效团队与沟通机制

 团队合作的必要性

 如何打造高效团队

 如何处理团队冲突

 沟通是管理的核心内容

 沟通的技巧

 如何与上级沟通

 如何与下级沟通

 主管应当成为企业教练