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彭荣模

以绩效为核心的人本管理

彭荣模 / 人力资源本土化研究讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一.人本意识与人本管理
——人本管理:人力资源与人力资本;
——人力资源包括的基本框架;
——从时间管理看管理者的人本意识
——PDP要求成功领导者的人际敏感度
——高效经理人为何高效
互动分析:看看你的管理风格

二.直线经理的人力资源管理责任
案例辩论:骨干员工流失到底是谁的错?
——直线经理是员工管理的“**责任人”;
——管理者:“管”与“理”的重点
——职业管理者的四种角色意识;
——“领导”与“管理”的区别;
——管理者是教练而不是长官
——以人为本与“豆芽实验”
互动:员工如何评价管理者?

三.带领团队的职业行为规范
——只有完美的团队没有完美的个人;
——团队建设的主要方法和步骤;
——评估团队的状况;
——团队沟通的技巧;
——团队决策与目标设定技巧;
——团队障碍的处理技巧;
——团队建设的职业行为禁忌;
——头脑风暴:哪些因素导致管理者带领团队失败?

四.如何有效地授权、委派工作
——授权不当导致的后果
——案例讨论:谁应该为53万元的损失负责?
——拟定工作计划的5W1H
——工作委派的职业规范关键

五.绩效管理体系设计流程与模式选择
——绩效管理的基本流程与控制关键;
——常见的绩效管理模式;
——KPI指标体系设计与目标管理;
——指标制定的SMART原则与流程;
——制定KPI指标评分标准;
演练:您如何评价员工?

六.绩效管理过程控制
——绩效管理的过程辅导与信息收集;
——绩效考核的方法与结果控制;
——如何保证考核结果的效度;

七.绩效面试与绩效结果运用
——绩效结果的反馈面谈技巧;
——绩效结果的运用;
——绩效体系的不断优化;

八.员工辅导与培训技巧
——在职培训辅导(OJT)员工的方法;
——培养员工的八步法(1):估、案、教、示
——案例讨论:小李应该培训什么内容?
——培养员工的八步法(2):练、问、启、考
——专案(1):新员工的培训;
——专案(2):职业素养训练。

九.如何有效地激励员工(1)
——对“激励”的四方面理解
——经典的激励理论及其运用
——激励机制的分类与功能定位;
——从三个母亲“分苹果”看激励的导向性
——如何把握激励的度:巴林银行与联想贸易

十.如何有效地激励员工(2)
——前景理论对激励的影响
——适应性效应的启示:激励方式的多样化
——想象之中,意料之外
——激励员工是固定内容好还是自由组合好
——孙权数伤:情感力量对激励的巨大推动
——激励中如何结合本土文化特色
——互动分析:如何有效地表扬和批评员工

十一.如何发挥管理者的影响力
——管理者影响力的来源;
——身、心、语、法、术、势
——团队共赢,止于至善
——职业经理人的自我管理。

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