☆ 帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位； ☆ 熟悉中层干部的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属 ☆ 掌握组织内的基本沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通； ☆ 懂得控制与授权相辅相成，提升控制与授权的技术； ☆ 了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作； ☆ 学习团队建设，懂得通过团队管理工具进行计划与高效推行，保证绩效目标的达成； ☆ 掌握自我学习与提升领导魅力的具体方法，增强自身的素愿，达到发挥最佳影响力，做到“事半功倍”的领导效果。

0、导言：

0.1管理者的能力公式

0.2中层管理者的六个课题

1、成长管理——管理者的学习与修炼

1.1定位准确：根据职业角色转换工作内容

² 从独奏到交响乐

² 领导与指挥之同

1.2制定佳学习路径：学习成长的三重境界

1.3 打破定势思维：学习成长的四个误区

² 误区1：学习即进步

² 误区2：多学即多益

² 误区3：内行即良师

² 误区4：成长即输入

1.4从借鉴到创新：管理者的加速度学习

1.5知识库的升级换代 

² 从垃圾场到武器库的转型

² 读书进补的六味地黄丸

1.6管理者E 4法则：情商与人际关系

² 管理者E 4法则

² 高EQ管理者的三大特征

案例分析：职场达人因何陨落？

1.7 领导力提升：管理者的能量定律 

2、人才管理——部属的培育与辅导

  2.1 可持续发展根本是人的发展

  2.2从传统式管理走向教练式管理用残缺个人打造完美团队

  2.3现代企业七步教练法

² 选择比努力更重要

² 兴趣比技术更重要

² 说给他听做给他看

² 操场之汗战场之血

² 个体因系统而变

² 能力是银习惯是金

² 好的执行是创造

 2.4工具：苏格拉底产婆术工作辅导法

     模拟训练：绩效辅导四问

  2.5培育团队的标杆管理法

² 标杆管理的四步操作

² 标杆管理法的实施关键

  2.6 从培育聪明个体到打造完美组织

² 适合优于完美：5433法则

² 团体优于个体：1 1＞3法则  

² 多角优于独角：组织均衡法则

3、沟通管理——组织沟通技巧提升

  3.1 管理工作80%是沟通

3.2把握教导沟通实质

² 管理沟通成功图解

² 常见九种沟通错误解析

  3.3职场沟通的四项基本原则

  3.4上行沟通：如何与上司沟通

² 沟通角度：做助手不做救星

² 沟通内容：建设性多于抱怨性

² 沟通时机：关注度的佳时点

² 沟通频度：受权与频度成正比

² 沟通方式：事事有回馈

  3.5下行沟通：如何与下属沟通

² 沟通角度：做后盾不做观众

² 沟通内容：帮助性多于指责性

² 沟通时机：解决问题的佳时点

² 沟通频度：非常性与频度成正比

² 沟通方式：通情而后达理

3.6 平行沟通：跨部门沟通技巧

² 沟通角度：以同事为客户

² 沟通内容：寻找他人的利益区

² 沟通时机：关注度的佳时点

² 沟通频度：感情高频，事件低频

² 沟通方式：构建平台，留有余地 

案例研讨：跨部门沟通冲突的产生与化解

4、授权管理——有效授权与控制

4.1测试：你的授权管理如何？

4.2 授权的意义

4.3不肯授权的原因与改善方法

4.4 错误的授权

4.5 选择授权项目：有所授有所不授

随堂练习：授权可能性讨论

  4.6 授权过程的五个步骤

  4.7 放权程度因人而异

  4.8 授权的六个关键

案例研讨之问题出在哪？

4.9授权的注意事项

4.10高效管理的七个关键点位

4.11被授权者需要把握的六项原则

5、激励管理——把握人性激发潜能

  5.1 驱动下属的三个档位与四种激励

² 内容型激励：动力—需要什么

² 过程型激励：目标—达成条件

² 行为改造型：行为—持续保持

² 综合型激励：内外—二力结合

  5.2 四条磁力线激励核心人才

  5.3 把握过程激励的四个有效点

  5.4 行为保持的责任强化法则  

5.5 薪酬有限：激励手段无限

² 无形激励有形化 

² 单一激励复合化 

² 个别激励普惠化

5.6 激活员工的四大心理热键

² 区分职业类别

² 识别核心欲望

² 把握价值取向

5.7 研讨：如何进行表扬与批评

  5.8 如何让员工积极而具有建设性

² 员工的工作状态四象限

² 工具：管理者十二项要求自测

5.9 如何对低效员工巧妙运用负激励

² 西门子的信号灯制度

² 汰人、选人、用人

6、绩效管理——达成绩效的高效执行

6.1 高绩效团队的五个要素

6.2以目标引导行动

² 如何设定目标

² 如何制定计划

6.3稳步推进的山田目标切分法

6.4管理工具：团队百日成就计划表

小组演练：团队百日成就计划

6.5 绩效倍增的承诺管理法

² 责任被承诺，执行力将会倍增

² 承诺的内容

² 承诺的方式

6.6 推动改善的反馈管理

² 结果被反馈，改善即发生

² 不同反馈形式不同效果

6.7 业绩刷新的竞赛管理

² 竞赛的品类

² 竞赛管理三原则

综合演练：团队执行的PDCA循环