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小案例
绩效评估与其它HR功能的关系
绩效评估的目的
☆ 相关的联邦法律和判例
☆ 绩效评估的法律方针
绩效评估的来源
360度(评估)反馈系统
360度(评估)反馈系统的争论
第三单元 绩效评估方法
比较法
☆ 强制分布法（示例） /Forced Distribution
特征法
☆ 图评价尺度法 /Graphic Rating Scale
☆ 混合标准尺度法（示例） /Mixed Standard Scale ☆ 强制选择法（示例） /Forced-Choice Method
☆ 论文法 /Essay Method
行为法
☆ 关键事件法 /Critical Incident Method
☆ 行为清单法 /Behavioral Checklist Method
☆ 行为锚定法（示例） /Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)
☆ 行为观察法 /Behavior Observation Scale (BOS) 结果法
☆ 目标管理法 / Management by objectives (MBO)
△ SMART原则
△ 目标设定的依据
△ 目标管理法示例
建立绩效标准的四项基本原则
对绩效评估方法的评价
平衡计分卡（示例） /Balanced Scorecard (BSC)
第四单元 绩效管理实施
绩效评估失败的五大原因
培训绩效评估者
☆ 建立评估计划
☆ 消除评估者误差
△ 分布误差
△ 相似误差
△ 对比误差
△ 刻板印象
△ 晕轮误差
△ 角误差
△ 首因误差
△ 近因误差
△ 后继误差
☆ 提供反馈培训
△ Norman R.F. Maier的3种绩效面谈方式
△ 绩效面谈原则
△ 影响绩效的因素
·电梯测验
·Q & A
