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郑君

银行企业文化建设与落地

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程目标

人的牙齿很硬,舌头很软,然而牙齿却不断被虫蛀,舌头却不会;人们上了年纪,牙齿率先脱落,舌头却不会。 对于银行来讲,分支机构数量、人才队伍、资产规模、效益、市场份额等是其硬实力,是银行的“牙齿”;企业愿景、理念、价值观等是其软实力,是银行的“舌头”。仅有硬实力,没有软实力的金融企业,就如有根基不牢的大树,看上去很强壮,但一阵狂风就能将它刮倒。2009年的全球金融危机中,一个又一个巨无霸式的银行破产倒闭,再次说明了企业文化这项软实力对于银行的重要性。 《企业文化建设与落地》这项课程专门针对银行业而开发,理

课程大纲

**单元 让企业文化展示魅力
案例:招商银行的企业文化塑造
管理:从“人治”转变到“文治”
硬实力与软实力的对比
企业发展的“价值树”
银行“大文化”与“小文化”的关系
用企业文化激发员工工作热情
案例:瑞士银行的特色文化

第二单元 企业文化建设面临挑战与误区
案例:企业文化从军旗、军纪到军魂
不同阶段企业文化建设的任务
企业文化建设六大误区
案例:德国国民银行的悲剧
银行业必须培育的七大文化
案例:花旗银行如何让员工融入文化
责任与能力:规避风险的双钥匙
合规才能防范风险
案例:宁波银行违规的代价

第三单元 企业文化的内部学习与宣传
汇丰银行的企业文化宣传
企业文化不是喊出来的
员工为何拒绝学习企业文化?
物质文化的塑造
制度文化的建立
精神文化的传承
案例:招商银行的企业文化“巷道引入法”
服务理念必须融入服务行为中
案例:柜员如何化解客户的不满?
企业文化如何消化与吸收?
用事实树立典型
用制度规范言行
从战略寻找指标
用现象说明缘由
使行动变成习惯
案例:座右铭是如何融入银行员工大脑的?

第四单元 企业文化的外化造势
渣打银行全力打造品牌文化
形象识别系统外化要求
案例:浦发银行更换标识
中国工行借公益事业提升文化
招商银行的企业文化外化造势
中国农业银行模范人物的塑造

第五单元 企业文化落地的要求
中国建行的企业文化的移植
构建适合银行发展的人才机制
流程化管理“四化”
复杂的过程简单化
简单化的过程量化
量化的因素流程化
流程化的因素框架化
中国建行企业文化的“四化”
企业文化制度化
从僵化到固化
人治、法治到文治
人治让位于法治
企业文化落地“三步曲
小故事:企业文化的“种子落地法则”
企业文化手册的编写注意事项

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