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朱丽燕

执行力内训课

朱丽燕 / 90后培训咨询讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

全方位的对企业的主管级以上中高层团队执行力打造,实现公司的中层管理团队的结果导向的执行能力提升,及部门合作意识的加强,懂得如何去体现内部客户价值,同时提升全员的质量意识,质量保证才能为客户创造价值,同时为企业降低成本,减少损失,创造利润.

课程大纲

**部分:中国企业团队执行力现状

中国成长型企业严峻的企业现状——高层团队没活力、中层团队不执行

有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功!

无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功!

企业普遍存在的结果假相——你被多少次蒙骗?

为什么企业中有那么多“好态度”员工,但是却没有结果?

为什么企业中的职责成了一纸空文,部门之前推诿扯皮?

为什么企业充斥中“我已经尽力了”这样的不结果语言?

第二部分:真正的执行起点——100%责任

执行就是要结果:一个差的结果也比没有结果强

执行就是有结果的行动。

先开枪再瞄准的逻辑,就是执行逻辑:一个差的结果,也比没有结果强。所以,有行动能力的人,这种人永远都先做再说。

执行的起点——100%责任

优秀人物案例:优秀的执行人才在性格,心胸,知识程度等等都可以完全不一样,唯一相同的是他们都有一个共同的特点:对自己负责,100%责任!

执行型人才首先是对自己负责,100%责任的人!

责任真相——谁受益,谁承担责任;谁承受大的后果,谁承担责任

红绿灯案例:对于那些让我们痛苦的后果,我们只有负100%的责任,才能改变现状!

司机与乘客案例:从员工心态到干部心态

100%责任——好的解决办法:体验!!

心中的一幅画,放下原来(过去东西),拉大自己地图的边界

执行就是从以自我为中心转向以结果为中心

结果提前、理由退后;客户提前,自我退后

第三部分:执行型人才的三大标准

信守承诺

承诺是给自己的

有公开的承诺才是真正的承诺!

承诺的背后是压力,也是推动力!

结果导向

结果≠没有结果 理由

结果是客户要的,有价值的,可交换的

商业的本质就是结果交换,长周期等价的交换

永不言败

在绝望中寻找希望,人生终将辉煌

坚强的人因为不找借口而坚强,懦弱的人因为找到了借口而懦弱!

可以成功,可以失败,但不可以放弃!

第四部分:执行的核心——结果思维:提高团队执行力的核心

结果思维培训

 不要任务,要结果,完成任务不等于结果,做结果,做一个负责人的人。尤其是我们的业务人员对结果的追求是**位的,行动来自结果心态,结果心态:不是想要,而是一定要!行动决定结果,只有行动才能出结果,0.1大于0——立即行动,速度**。行动时注意:重点,只有一个,行动时不要给自己太多借口。

结果三大假相

任务不等于结果

态度不等于结果

职责不等于结果 

案例:两位员工买火车票的故事

结果的本质——价值交换

企业依靠员工提供的结果生存

商业的本质是价值交换

员工和企业是交换关系

结果真相——真正的结果是价值的载体

结果真相涉及到我们必须回答一个基本问题:公司和员工之间究竟是什么关系?公司到底是不是家?

结果是行动层面的商业交换,树立的是员工独立的商业人格,没有结果交换就不叫执行。

你有没有外包思维?这是检验结果思维的有效的方法。

如何做结果

结果导向:结果提前,以终为始

精心准备:结果是设计出来的

执著行动:行动不一定有结果,不行动一定没有结果

结果思维和做事方式训练:

做任何事情之前给自己15秒的时间思考结果是什么

外包结果训练法

底线结果训练法

第五部分:客户价值—质量意识的重要性

客户价值决定企业的生死兴衰,客户价值是成为一种信仰

时代转变——产品经济时代转向客户经济时代

客户是什么?——客户是我们的衣食父母

客户价值是什么?——满足客户多重需求,超越客户期望

客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青

客户价值决定企业的生死兴衰

客户价值带来个人的成长和收获

客户价值账户:投入才有回报

客户价值怎么体现?——如何叫客户价值在企业落地

质量保证----真正懂得你的客户需要的是什么。

降落伞的案例,海尔的案例,三鹿奶粉的案例,丰田被召回的案例。

第六部分:内部客户价值---如何有效地加强部门沟通协作

部门之间缺乏有效沟通,有责任就推。

常见案例:俄罗斯矿山爆炸的故事—公司销售业绩下滑,销售部说研发部的新产品少,研发部说财务部给的研发经费少,财务部说采购本门的采购成本上升,采购部说因为原材料铬价格斗升,价格斗升的原因是生产铬的一座俄罗斯矿山爆炸了。。。。。。

----真正懂得你的内部客户

内部客户:相对于外部客户(前面讲述的“客户”)而言,是指得到你的产品或服务的公司同事。

为何要提供内部客户价值?

一个非常优秀的员工是将同事当成客户的员工-为同事提供价值的员工 。

一个非常优秀的下属是将领导当成客户的下属-为领导提供有用结果的下属。

如何有效加强部门与部门之间的沟通合作意识

当你不理解内部客户是什么道理的时候就用——外包工具。

恋爱水平测试游戏

有效沟通技能训练

一、向上沟通原则——忌自以为是

1.别自以为是

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