陈迪课程

课程目标：1、 掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、 掌握优质客户服务的流程与规范； 3、 掌握与客户沟通的技巧； 4、 掌握处理客户抱怨的步骤与方法； 5、 掌握客户服务的礼仪。 ...

课程目标：通过本次课程学习使学员掌握大堂经理的角色、素质要求、掌握现场服务和现场营销技巧等。...

课程目标：通过本次课程学习使学员掌握银行服务人员临柜营销的过程、接近客户的技巧、产品推荐的技巧、异议处理的技巧等。...

课程目标：通过本次课程学习使学员掌握大堂经理的角色、素质要求、掌握现场服务和现场营销技巧等。...

课程目标：通过本次课程学习使学员掌握大堂经理的角色、素质要求、掌握现场服务和现场营销技巧等。...

课程目标：1、 掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、 掌握优质客户服务的流程与规范； 3、 掌握与客户沟通的技巧； 4、 掌握处理客户抱怨的步骤与方法； 5、 掌握客户服务的礼仪。 ...

课程目标：掌握身为银行领导的基本管理技能；掌握怎样做计划、怎样决策、怎样授权；怎样激励培养和辅导下属；改进下属的不良行为；有效处理人际冲突；掌握怎样与上司、同事和下属进行有效的沟通；学习协调部门的关系、建立团队的技能；成为一名合格的银行中高层干部。...

课程目标：通过学习使学员学习正确的工作态度；解决员工的工作误区；掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；促使学员能更快、更好的投入到工作中。...

课程目标：通过培训，使学员明确银行营业厅经理的角色定位和职责、素质要求，学习掌握综合管理与改善技能，以提升营业厅综合管理水平和银行经营绩效，为客户提供优质服务，树立银行服务的新形象。...

课程目标：•掌握大堂经理角色定位，提升大堂经理的管理意识 •现场辅导员工的技巧，掌握工作教导的方法 •掌握银行营业厅早会经营与组织的方法与技巧 •掌握银行营业厅现场5S管理 •掌握现...