陈迪课程

课程目标：1、掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、掌握优质客户服务的流程与规范； 3、掌握与客户沟通的技巧； 4、掌握处理客户抱怨的步骤与方法； 5、掌握客户服务的礼仪...

课程目标：通过本次课程学习使学员掌握大堂经理的角色、素质要求、掌握现场服务和现场营销技巧等。...