王群课程

课程目标：客服技巧是一门和人打交道的技巧，和人打交道离不开心理学知识。但是将心理学应用于企业运作实际在我国起步较晚。本课程专为服务行业所设计，特点是从对客户的心理需求与业务需求分析入手，引导客服人员掌握以人为本的客服技能，从心理素质上与服务技能上提高...

课程目标：该课程又称为”职场必修第三课”，因为专业地表达自己是发展自己的职业生涯、提升自己的表达能力及影响力的重要技能，学员完成此课程后，将能够自信地以专业的方式介绍自己的产品、项目、理念，并博得听众的认可和接受。...

课程目标：该课程又称为”职场必修第三课”，因为专业地表达自己是发展自己的职业生涯、提升自己的表达能力及影响力的重要技能，学员完成此课程后，将能够自信地以专业的方式介绍自己的产品、项目、理念，并博得听众的认可和接受。...

课程目标：掌握专业的电话与电邮礼仪，给客户树立专业形象，建立良好业务关系...

课程目标：清楚及掌握现代企业中的团队建设与管理的技能：领导知人善用，工作委派合理，成员各尽其责，成为高效率的和谐团队。...

课程目标：清楚及掌握现代企业管理工作的技能，成为合格的团队带头人，成功提升一线主管的领导能力。...

课程目标：客服技巧是一门和人打交道的技巧，和人打交道离不开心理学知识。但是将心理学应用于企业运作实际在我国起步较晚。本课程专为服务行业所设计，特点是从对客户的心理需求与业务需求分析入手，引导客服人员掌握以人为本的客服技能，从心理素质上与服务技能上提高...

课程目标：客服技巧是一门和人打交道的技巧，和人打交道离不开心理学知识。但是将心理学应用于企业运作实际在我国起步较晚。本课程专为服务行业所设计，特点是从对客户的心理需求与业务需求分析入手，引导客服人员掌握以人为本的客服技能，从心理素质上与服务技能上提高...

课程目标：根据帕雷托原理，20%的核心客户能给公司带来80%的收入。所以提升核心客户的服务对公司的主要营收至关重要。而且与核心客户的交往又以面对面交往为主。本课程针对这个特点，除了讲解大客户管理概念及主要管理方法外，加强了对学员以人为本的DISC技能...

课程目标：客服技巧是一门和人打交道的技巧，和人打交道离不开心理学知识。但是将心理学应用于企业运作实际在我国起步较晚。本课程专为服务行业所设计，特点是从对客户的心理需求与业务需求分析入手，引导客服人员掌握以人为本的客服技能，从心理素质上与服务技能上提高...