邹文强课程

课程目标：认识现代优质服务的衡量标准与基本特征 了解客户类型，熟悉各类客户的个性特点 掌握与不同类型客户沟通及产品销售技巧 掌握处理不同类型客户投诉的原则和技巧  学习服务人员行为调整与心理调节的方法...

课程目标：1、明确大堂经理管理角色定位； 2、掌握员工辅导、训练与激励技巧； 3、掌握沟通协调、执行任务的方法； 4、掌握基层班组团队建设方法与技巧； 5、运用科学的现场管理技巧进行管理； 6、清晰营业厅的流程化和规范化管理，掌握营业厅新时...

课程目标：1、掌握人力资源的特性，对人力资源管理技能有一定的认知； 2、理解人力资源部门与业务部门在人力资源资源管理领域的定位和分工； 3、能够利用人力资源管理的专业技能，有效招聘、激励、评价和培育部属； 4、能够站在公司战略角度，有效支持和配...

课程目标：1、打破沟通中的“位差效应”，培养管理者积极的沟通心态。 2、建立下属的信任，为实现组织中有效沟通提供保障。 3、学会倾听下属的心声，并学会运用沟通中的审计提升沟通质量 4、意识到组织中冲突的客观存在，并选择合适的处理方法、化破坏性冲...

课程目标：【课程目标】 1、提升管理者的个人影响力、情商，计划与时间管理等自我管理能力； 2、提高管理者在识人、用人、育人和留人的综合领导的能力，尤其是思维层面的变革； 2、从技能层面有效夯实管理基础，并有效培养凝聚团队的能力，打造会定目标、会...

课程目标：1、掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧； 2、如何将职能部门的目标有效地整合在组织目标之下； 3、了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值； 4、培养各个部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动。 5、深刻了解团队的...

课程目标：帮助学员客观地对待职业压力，有效地管理自身的情绪，提高情商和个人魅力，同时做到及时舒缓压力，避免工作情绪化，保持良好的身心健康，建立和谐融洽的人际关系，保证高效率地完成本职工作。...

课程目标：1、了解目标管理体系的基本架构； 2、基本掌握目标设计的方法与工具使用； 3、提升常用的计划分析与计划制定技能； 4、提升目标管理与计划执行的执行能力，提高工作效率。 5、提升管理者指导下属制定目标及打造执行...

课程目标：全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。 重点提高员工应对压力的能力，能够及时调整情绪，树立阳光积极心态。 从人性的本质出发，改变员工的心智模式，提升职业化整体水平。 &#...