邹文强课程

课程目标：帮助学员客观地对待职业压力，有效地管理自身的情绪，提高情商和个人魅力，同时做到及时舒缓压力，避免工作情绪化，保持良好的身心健康，建立和谐融洽的人际关系，保证高效率地完成本职工作。...

课程目标：　　1、了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值； 　　2、从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征； 　　3、掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧； 　　4、突破本位主义，树立共同目标，有效化解和...

课程目标：1、掌握基本的服务理念与技能 　　2、掌握基本的客户沟通技巧 　　3、充分认识有效处理客户投诉对的意义 　　4、正确处理客户投诉，提升公司的正面形象 　　5、学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极 　　6、知晓客户投诉动机，掌握降...

课程目标：帮助学员客观地对待职业压力，有效地管理自身的情绪，提高情商和个人魅力，同时做到及时舒缓压力，避免工作情绪化，保持良好的身心健康，建立和谐融洽的人际关系，保证高效率地完成本职工作。...

课程目标：　　提升管理者综合领导才能，塑造个人领导魅力； 　　从知、意、行三方面全面解析领导力的特征与内涵； 　　从内在品质修炼开始，培养管理者自我完善的能力； 　　塑造管理者领导与激励团队的能力，提升整体职业化水平。...

课程目标：　　1、了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值； 　　2、从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征； 　　3、掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧； 　　4、突破本位主义，树立共同目标，有效化解和...

课程目标：1、掌握基本的服务理念与技能 　　2、掌握基本的客户沟通技巧 　　3、充分认识有效处理客户投诉对的意义 　　4、正确处理客户投诉，提升公司的正面形象 　　5、学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极 　　6、知晓客户投诉动机，掌握降...

课程目标：1、 让学员找准自己在营业厅管理中的定位 　　2、 培养营业厅现场管理者的优秀品质 　　3、 掌握现场管理的核心技能和技巧 　　4、 掌握POP、突发事件和安全管理等管理技巧...

课程目标：1、明确营业厅经理管理角色定位； 　　2、掌握员工辅导、训练与激励技巧； 　　3、掌握沟通协调、执行任务的方法； 　　4、掌握基层班组团队建设方法与技巧； 　　5、运用科学的现场管理技巧进行管理； 　　6、清晰营业厅的流程化和规范...

课程目标：全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。 　　重点提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格。 　　从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养感恩、积极和乐观的职业化心态，培养团...