课程大纲

课程设计之中，**部分是分析管理者的责任，第二-七部分，是课程设计的具体管理主题，具体内容如下。

**部分：营销管理者的职业化要求

课程目的：让营销管理者明确公司或组织对其的管理要求，工作努力的方向、未来自身的职业定位

课程内容：

1、销售精英与营销管理者的差异

（注解：好的销售人员不一定是优秀的营销管理干部，二者之间的不同点）

2、营销管理者的工作内容

（注解：管理的本质：为达到组织或工作单位的目标对人力、物力、金钱等资源作有效的运用）

3、营销管理者的六大管理职责

（注解：营销管理者的六个管理职责，例如： 上传下达执行者、团队管理领导者、区域市场的规划者、营销管理监督者等）

4、优秀营销管理者的标准

（注解：一星级：领导只要在，下属就会好好干；二星级：领导不在场，下属也会好好干）

第二部分：营销目标分解及计划执行

课程目的：了解制定目标的依据，根据公司分配的目标，结合区域市场的团队成员的能力、客户等级等进行目标分解，利用有限资源确保目标能够有效执行，形成合理的工作计划

课程内容：

1、目标制定的依据

（注解：目标制定常见的几个依据：例如：去年完成的目标任务适度增加、竞争对手的对比分析、整体市场的增长率等）

2、目标分解的策略

（注解： 目标分解需要考虑的那些内容， 团队成员的能力大小、客户情况、资源分配、市场情况等）

3、保障目标完成的客户预测

（注解：完成目标任务需要考虑的客户情况 例如：客户结构、客户关系、年度预期采购额等 ）

4、重要客户的行动计划

（注解：为了完成目标任务，必须要确定重要大客户、战略客户的行动计划，才能验证是否达成的可行性？）

5、目标修正与纠偏

（注解：根据月度、季度、半年度的目标达成情况，适度地修改目标并调整计划）

6、PDCA的工具

（注解：确保目标有效实现常用的PDCA工具，如何运用这个工具等  ）      

第三部分：区域市场盘点与分析

课程目的：了解区域市场的总体规划，根据市场的情况，分析目标客户的发展趋势，研究竞争对手，制定有效的竞争策略，为区域市场的目标实现来制定战略。

课程内容：

1、市场情报收集及分析

（注解：区域市场的情报信息有那些途径、这些信息如何有效的汇总并进行市场分析）

2、区域市场机会与目标客户分析

（注解：区域市场的目标客户如何分析，如何寻找合适的市场机会）

3、竞争对手的研究与SWOT分析

（注解： 研究竞争对手的发展动态，分析各自的优劣势，制定SWOT分析）

4、STP细分市场及营销战略制定（**或前三名）

（注解： 根据细分市场的目标客户情况，制定合理的营销战略，为年度目标发展明确具体的方向）

第四部分：区域营销策略制定

课程目的：明确自身在区域市场的地位，分析我方的竞争策略，结合4P营销组合，制定区域市场的组织架构并防范可能的风险，做好各种风险预案。

课程内容：

1、竞争策略的选择

（注解： 根据区域市场的竞争态势，分析自身的市场地位，明确我方的竞争策略，是进攻战、也或防守战等）

2、4P营销组合

（注解： 围绕产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略的4P营销组合，制定自身的营销策略）

3、区域市场的组织设计及岗位职责

（注解： 为了实现区域市场的营销策略，我方需要设置相应的组织架构并明确各个岗位的工作职责）

4、风险防范

（注解： 分析区域市场的可能风险点，做好各种风险预案）

第五部分：团队成长与辅导

课程目的：了解团队发展的四个阶段，发挥自身的领导能力，**有效沟通的策略，辅导团队内部的良性发展，形成高效团队。

课程内容：

1、团队组建的四个阶段

（注解： 了解团队形成的四个阶段，每一个阶段的各自特征及存在问题，做好有效的应对）

2、团队领导力的来源

（注解： 明确自身的领导力的来源，如何发挥自己的领导力，让团队更有凝聚力）

3、团队内部的沟通策略

（注解： 了解团队成员的不同沟通风格，调整自身的沟通策略，建立良好的沟通渠道）

4、团队成长的问题解决（注解：了解团队成长面临的各自问题及找出应对策略）

第六部分：营销全过程管控

课程目的：**对销售团队的日常管理、客户管理、销售管理、服务管理等内容，让营销过程能够得到更好的管控。

课程内容：

1、日常管理的四个方面（注解： 明确日常管理的各种管理手段，例如： 表单管理、会议管理、辅导过程、述职谈话）

2、销售过程管理（注解： 分析区域市场的客户类型，根据大小客户梳理销售过程，按照销售流程，分成阶段，强化过程的推动，促进过程得以更好的管理）

3、售后市场的服务管理（注解： 结合售后市场的特征，**服务促进客户满意，并研究客户的需求，做好需求引导，实现配件的销售目标）

4、客户关系管理（注解： 分析客户类型，强化服务客户的能力，做好日常服务、建立服务的标准化，强化客户关系的维护）

第七部分：营销结果监督与复盘

课程目的：根据阶段目标的达成，分析存在的问题，及时调整行动策略，**有效复盘，促进营销结果的达成。

课程内容：

1、销售目标管理及修改（注解：围绕销售及市场目标，分析自身存在的差距，执行有效的改善计划）

2、业绩来源的公式（注解： 分析业绩来源的公式，找出团队存在的问题，是拜访频率不高、成交率太低、产品竞争力不足等，并做好改善计划）

3、需求管理与价值转化（注解： 分析客户结构，找出不同客户可能的需求计划，做好客户跟踪计划，实现客户的有效转化）

4、七步分折策略（注解： 分析销售过程存在的瓶颈，利用七步分析法的工具，制定有效的行动方案）