管理职责

l 管理的三个认知：目的，本质，原则。

l 高中基层员工的职责区分。

l 基层单位管理者日常管理内容。      

角色转换

l 管理者的”多面手“角色。

l 角色转换的误区和难点。

l 管理者应具备和修炼的技能。

推行计划

l 锁对目标：如何确保大家忙碌的是老板想要的，给团队安一把同心锁。

l 分解任务：把目标变成傻瓜都能执行的任务，是你的基本功。

l 落实计划：计划是效率和问题的照妖镜，计划落地的五项注意。

管控执行

l 检查：真相要稽核，执行要督促。

l 协调：没有上下级权限的协作问题，要主动协调。

l 攻关：扫除瓶颈难点，抓好专项攻关。

l 点控：失控点和风险点的三要素控制法。

抓好闭环

l 清尾：尾巴既影响交期又是心理负担，要快刀处理。

l 考核：破除劣币驱逐良币的不公平困局，靠算账和奖惩。

l 总结：避免重复犯错和知识流失的方法，抓复盘和理规范。

赢得支持

l 取得上司支持：上司是你的大后方，取得上司信任的注意事项。

l 赢得下属人心：下属不服怎么办，用魅力赢得人心。

关系互动

l 亲密有间：太远了不同心，太近了不从令，把握关系平衡的度。

l 制度人情：讲制度还是讲人情，把握好一个原则。

l 及时反馈：无权加工资就不能激励吗？反馈要对准人性深处的两个需要。

l 1对1谈心：如何让他跟你交心，一个中心两个基本点。

l 关系沟通：设计好改善关系、增进感情的三个会。

l 问题沟通：破除不愿得罪人，隔鞋擦痒谈问题的情面障碍，搭三个沟通平台

营造氛围

l 抓关键少数：带不动团队打不开局面怎么办，抓好你的骨干。

l 放大正能量：团队氛围很差怎么办，正能量管理的三个办法。

l 纠错清污：破坏行为太多，负能量太强怎么办，过好纠错清污关。

l 练兵打仗：团队的战斗力来自哪里，靠作风训练和实战打仗。

激发活力

l 调动整体：团队活力和士气从哪里来，调动员工的三种办法。

l 激发个体：用三环模型分析解决员工管理问题。