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当前位置： 首页 > 线上课程 > 360°组织沟通与协调——基于DISC的高.效沟通
适用对象:
各职能部门经理/主管 核心骨干 希望提高沟通能力，理解他人，表达自己的人士，希望提高自己情商和谋求人际关系改善的人士
课程目标：
1.了解沟通的本质和重要性，了解沟通中常见的障碍和沟通的五大原则
2.帮助学员树立高.效沟通的信心，掌握高.效沟通的技巧
3.让学员了解自己和他人的性格特征和沟通风格
4.掌握上级、下属、同事和外部客户沟通的方法和技巧
一、打开高.效沟通的大门
1.沟通的过程
2.沟通漏斗模型
3.沟通的六大障碍
4.沟通的六大步骤
二、高.效沟通的三大要素
1.清晰表达
●清晰表达的万用模板:论点论据加修辞
●轻松表达的两大绝招：猜谜游戏、诚心请教
2.有效倾听
●倾听的本质
●深度倾听的DEEP模型
●四步做到DEEP深度倾听
3.积极反馈
●反馈的三明治法则
●使用FFIE嘉许式反馈方法
●实现积极反馈的办法
三、不同性格的沟通风格
1.四种不同性格的沟通风格解析
●DISC型人性格特点解析
●透过细节看性格
2.不同性格的人偏爱的沟通方式
●D型性格偏爱的沟通方式
●I型性格偏爱的沟通方式
●S型性格偏爱的沟通方式
●C型性格偏爱的沟通方式
四、不同对象的沟通方法
1.与上级沟通
●上级希望听你汇报什么？
●不同性格上级的沟通要点
●与上级沟通的三大技巧
2.与下属沟通
●不同性格下属的沟通要点
●与下级沟通中常犯的错误
●四招获得下属信任和支持
●不同性格下属的批评之道
3.与同事沟通
●不同性格同事的沟通要点
●五步让同事喜欢你
4.与客户沟通
●快速判断客户性格的“察言观色”法
●三招轻松获得客户好感
专业资质上海财经大学 硕士研究生
国家高级培训师 测评导师
效能教练®PCtt 高级效能教练
上海对外经贸进修学院 客座教授
教育部中国成人教育协会 高级企业培训师
ITT(英国在华国际培训师协会) BCT导师
ACI美国认证协会 注册国际高级职业培训师
中华人民共和国 全国职业能力等级证书 高级培训师社会职务ITS国际培训学会 常务委员
ITS第二届“一带一路”企业培训大赛 导师
“效能教练”版权课程认证导师兼上海分社社长教育经历本科：大连理工大学 信息管理与信息系统专业
硕士：上海财经大学 管理专业 金融专业(MBA)从业经历 拥有企业高级管理者、高级讲师、职业培训师三合一实战经验，深入了解企业需求，致力于帮助企业和个人提升职业素养。
客户服务——2年（外资企业）
2006年——2008年 中国惠普有限公司大连公司 售后客服主管
销售及培训管理——2年（外资企业）
2008年——2010年 玫琳凯（中国）有限公司大连分公司 培训及销售管理
培训管理——6年（中韩合资企业、民营企业）
2010——2014 上海现代家有电视购物商务有限公司 培训经理
2014——2016 上海旗计智能科技有限公司 培训部 高级讲师
职业培训师 & 效能教练——（2016——至今）
