² 通过对目前期望的文字沟通效果，确认改善的领域 ² 通过掌握有效的文字沟通技能，获取更好的效果 ² 培养和发展文字沟通技能

公文的含义及类别
公文的含义
公文的内涵
 
公文的类别
   按行文书向分类
   按文书来源分类
   按发文性质分类
   按内容处理要求分类
   按处理时间要求分类
   按机密程度分类
 
公文的文种
   命令(令)
   决定/公告
   通告
   通知
   通报
   报告
   请示
   批复
   意见
   函
   会议纪要
   议案
 
公文的写作要求及步骤
   公文的写作特点
   公文的写作要求
   公文的结构安排
   公文的写作步骤
 
常用公文的写作格式及技巧
     请示
1.  请示的定义
2.  请示的特点
3.  请示的适用情况
4.  请示的格式
 
   报告
1.  报告的定义
2.  报告的分类
3.  报告的格式
4.  报告的注意事项
5.  请示与报告的区别
 
   通知
1.  通知的定义
2.  通知的特点
3.  通知的分类
4.  通知的格式
 
   通报
1.  通报的定义
2.  通报的种类
3.  通报的格式
4.  通知与通报的区别
 
   计划
1.  计划的定义
2.  计划的类别
3.  计划的原则
4.  计划的格式
 
   总结
1.  总结的定义
2.  总结的格式
3.  计划与总结的区别
 
   会议纪要
1.  会议纪要的定义
2.  会议纪要的分类
3.  会议纪要的特点
4.  会议纪要的格式
 
   会议记录
1.  会议记录的定义
2.  会议记录的特点
3.  会议记录的格式
4.  会议记录的要求
5.  会议纪要与会议记录的区别
 
   公函
1.  公函的定义
2.  公函的类别
3.  公函的格式