用流程复制-诺达名师标准化管理课程

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章义伍

用流程复制

章义伍 / 流程管理领域知名讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

规范化管理——用流程复制

**单元 流程为王：决定企业强弱的商业基因

 长不大的中国企业

 问题的根源是什么？

 两种不同的管理模式

 企业成功的四个阶段

 领导者是造钟，还是报时？

 决定企业强弱的商业基因

 老鼠能变成雄鹰吗？

 四种类型的企业结局

——化石型

——理想型

——赌徒型

——淘金型

 中国企业的硬伤

 要么规范，要么死亡

第二单元 投资未来：流程的设计和贯彻

 领导的痛

 流程：流动的程序

 麦当劳：用一流的流程武装三流的员工

 告别一支独秀

 一人经验，大众受益

 横向设计组织流程

 流程设计的三个黄金准则

——简单化

——专业化

——标准化

 流程贯彻的三个关键步骤

第三单元 知易行难：流程变革的7个步骤

 流程变革的三个驱动力

——Change 如何应对多变的环境

——Competetion竞争对手的作为

——Customer要不要随客户的需求而变

 为强而为的选择

 流程变革的七个步骤

——步骤一,增强紧迫感

——步骤二,建立变革指导团队

——步骤三,沟通变革目标

——步骤四,流程诊断

——步骤五,流程设计

——步骤六,流程导入

——步骤七,巩固变革成果

第四单元 人员流程：如何复制执行型人才？

 人员法则：人才透支法则

 理念先行：先人后事

 执行力是“招”出来的

——寻找怎样的人：目标选才

——执行人才的特质：鹰和鸭的对照

——韦尔奇：4E选才法

——麦当劳：只选适合的人

 执行力是“练”出来的

——无知的代价

——培训是你能进行的好投资

——案例：麦当劳的“全职涯培训”

——On the Job Training（员工岗位培训体系）

——Off the Job Training （管理层分级培训体系）

——先有学习力，后有执行力

 执行力是“用”出来的

 执行力是“淘汰”出来的

第五单元 运营流程：如何将目标落地？

 运营法则：崇尚行动

 运营流程的7个核心环节

 目标：精

 计划：细

 沟通：明

 工具：简

 执行的双向金字塔模式

——正金字塔：用于制定目标和控制

——倒金字塔：用于员工执行

 控制：准

——过程控制：控制关键点

——结果控制：以绩效论英雄

 反馈：透

 奖惩：公

 有效执行的16字方针

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