很多企业都面临着下列问题：
市场部门做一份公司宣传册，到处找不到公司历史或者现场活动的图片。
技术团队没有积累，不断重复，做“发明车轮”工作，造成企业成本增加。
很多业务经验只能靠个人“传帮带”，团队整体素质难以提升。
公司各类历史资料没有存档、管理，大量资料散失，企业花钱聘请员工创建的知识不断流失。
流失知识就是流失财富！
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、知识管理及流程定义
1 知识管理的目的
2 知识管理的范围
3 知识管理工作提要
3.1 知识提供管理子流程编制及运行
3.2 知识维护管理子流程编制及运行
3.3 知识使用管理子流程编制及运行
知识文件的编号为4部分：
技术开发部责任研究室代码--知识类型号--文件序号--版本号
技术开发部各责任研究室代码解释如下：
知识类型号解释
文件序号以入库先后依次排列
4 知识管理的输入
1) 《新增知识模块申请单》编制
2) 《知识模块变更申请单》编制
5 输出、职责、技能要求、流程图、流程说明
1) 《知识管理流程-流程图》
2) 《知识管理流程－角色和职责说明》
3) 《知识管理流程－活动说明》
4) 《知识管理流程－模板－T01－新增知识模块申请表》
5) 《知识管理流程－模板－T02－知识模块更改申请单》
6) 《知识管理流程－模板－T03－知识模块使用申请单》
7) 《知识管理流程－模板－T04－知识模块应用效果反馈表》
8) 《知识管理流程－知识库结构》
6 管理要素的设置/说明
1) 员工月度知识模块贡献数
2) 研发项目贡献的知识模块数
3) 研发项目使用的知识模块数
4) 年度知识模块的使用次数
