1、  合作是必须的：企业战略分解、绩效下分与部门合作；

2、  合作为何问题多多：跨部门沟通与协作常见问题与案例展示；

3、  寻找问题真相：部门沟通与协作的问题根源；

4、  现象重现：我们经常看到有些人是这样的……

5、  开启思维：沟通无处不在；

6、  沟通真的很重要：从周恩来到吴仪；

7、  但沟通真的有问题：真实案例分享 - 空难的悲剧可以不发生吗？

8、  企业内部门沟通与协作大环境分析 – 合作不可避免；

9、  跨部门沟通的两大难点：

10、跨部门之间的上下级（斜向）沟通

11、       跨部门之间的水平沟通

12、当看到其他部门或成员的工作失误时．．．，他们怎么了？

13、部门沟通与协作的两个着眼点；

14、跨部门合作解决6方案：从目标共识到冲突处理；

15、案例：

16、问题：部门权限之间交叉地带的事该不该管？

17、跨部门冲突处理技巧；

18、下属被投诉；

19、年底考核遭抵触；

20、用电高峰的人手紧缺；

21、……;

22、你的个人沟通策略将影响沟通效果；

23、沟通中表达的诀窍；

24、关于沟通中的“听”；

25、神入式倾听/关注的SOLER技能；

26、沟通/倾听过程中“问”的技巧；

27、沟**程中的有效“反馈”；

28、关于沟通中的“看”-非语言信息观察术；

29、互动：这些态势语表明沟通可能要亮起“？灯”

30、突破心灵盲点：矫正我们的知觉偏见

31、DISC性格分析与沟通风格差异；