我们老说要以客户为中心，但在通讯、网络技术出现之前，"以客户为中心"的经营模式只能是纸上谈兵。"以客户感知为中心"的营销模式要求企业和客户保持长期的一对一的伙伴关系，同时还要对各种不同需求的客户提供不尽相同或完全不同的服务方案，而在IT、网络出现之前，要做到这一点，成本实在太高了。企业不能够雇足够多的销售代表来照顾每一个客户。有了IT技术，以客户为中心的营销模式才真正成为可能。那么如何才能在客户需求差异化越来越大，服务、产品同质化越来越明显，而为客户提供个性化的服务满足，本课程从E模式下如何建立企业的营销