提高中层管理者技能

　　一、互动讨论：走上管理岗位，你遇到过哪些问题？

　　2 面对领导岗位，新经理面临的挑战和困惑

　　2 业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法

　　2 从业务骨干到经理角色的转换

　　二、 认知经理角色，实现角色转变

　　2 从案例看经理：管理者是什么？

　　2 深入认识经理的职责：中层经理在公司承上启下的中坚作用

　　2 从案例看优秀管理者的基本素质

　　2 新官上任三把火？――正确认识升迁，迅速开展工作

　　2 如何正确处理哥们、同事、老板的关系？

　　2 如何实现角色转变，成为优秀的管理者

　　2 态度决定一切；掌握方法，提高能力，反复实践，走向成功

　　2 优秀经理的三大能力及其训练

　　三、 管理者的领导力概述

　　2 管理与领导

　　2 领导形象与领导的有效性

　　2 领导能力与领导风格力

　　2 领导能力与领导风格测试

　　2 权变领导，形成自己的领导风格

　　四、 管理者的人际沟通技巧

　　2 换位思考与人际知觉

　　2 趣味小测试：你看到了什么？

　　小练习：人际知觉体验

　　2 人际沟通的杰哈瑞窗口

　　2 人际沟通的心理分析

　　2 沟通心理的PAC结构分析

　　2 练习：绘制自我PAC图

　　2 典型对话场景心理分析

　　2 生活对话心理分析

　　2 企业沟通心理分析

　　五、 身正令行：管理者的个人管理

　　2 个人管理的意义和内容：案例：其身正，不令而行

　　2 个人管理三要素

　　2 目标管理：管理者行动的灯塔

　　案例：目标对人生的影响

　　2 目标的SMART化和分解的方法

　　2 计划管理：通向目标的桥梁

　　2 计划管理的PDCA循环

　　2 时间管理：步步为营，实现计划