◆通过学习理解TS16949标准条款。 ◆理解五大工具的目的、原理、过程和方法。 ◆掌握五大工具的知识和技能，能有效开展项目策划和管理，具备担任新产品开发项目组长的能力。 ◆具备应用五大工具对现有产品和过程实施过程评估的能力，以实现产品和过程的标准化和持续改进。 ◆通过培训学员掌握TS16949审核的方法和技巧。

**部分ISO/TS16949基础介绍

一、ISO/TS16949简介

1、 ISO9000简介

2、 QS-9000简介

3、 VDA6.1简介

4、 IATF简介

5、 ISO/TS16949与ISO9000、QS-9000和VDA6.1之间的关系

二、ISO/TS16949之目标

1、 在供应链中持续不断的改进

2、 强调缺点的预防

3、 减少变差和浪费

三、ISO/TS16949之适用范围

四、ISO/TS16949对汽车供方的好处

1、 整合汽车供方的质量要求

2、 以一套共同质量管理体系，避免多重认证审核

3、 减少供方质量体系评审的次数

五、过程方法PDCA与八大原则、8D概念与应用

1、PDCA

（1）P——策划

（2）D——实施

（3）C——检查

（4）A——改进

2、八大原则

（1）以顾客为关注焦点

（2）领导作用

（3）全员参与

（4）过程方法

（5）管理的系统方法

（6）持续改进

（7）基于事实的决策方法

（8）互利的供需关系

3、8D是解决问题的八个步骤

第二部分 ISO/标准条文解读

一、范围

二、规范性引用文件

三、术语和定义

1、 控制计划

2、 设计职责

3、 放错

4、 实验室

5、 实验室范围

6、 制造

7、 预见性维护

8、 预防性维护

9、 超额费用

10、外部场所

11、特殊性

四、质量管理体系要求

1、 总要求

2、 文件要求

（1）总则

（2）质量手册

（3）文件控制

（4）记录控制

五、管理职责

1、管理承诺

2、以客户为关注焦点

3、 质量方针

4、策划

（1）质量目标

（2）质量管理体系策划

5、职责、权限、沟通

（1）职责和权限

（2）管理者代表

（3）内部沟通

6、管理评审

（1）总则

（2）评审输入

（3）评审输出

六、资源管理

1、 资源提供

2、 人力资源

（1）总则

（2）能力、意识和培训

3、 基础设施

（1）工厂、设施和设备策划

（2）应急计划

4、 工作环境

（1）与实现产品质量相关的人员安全

（2）生产场所清洁

七、产品实现

1、 产品实现的策划

（1）与产品实现策划补充

（2）接收准则

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