顶级销售人员必备的职业心态 成功销售工作中的实用礼仪 销售人员必须注意的职业禁忌

一、职业素养基本概念
1、    什么是工作？
2、    什么是职业？
3、    什么是素养？
4、    什么是职业素养？
    情景演示，案例分析

二、销售人员必备心态
1、    接受现实
    调整心态
    不要“我以为”
    停止抱怨
    情景演示，案例分析
2、    相信自己
    相信自己的能力
    相信自己的智力
    相信自己的运气
    相信自己的魅力
    千万不要相信客户
    情景演示，案例分析
3、    直面问题
    销售经理常问的3个问题
    发现自己的问题是关键问题
    情景演示，案例分析
4、    准备受挫
    清醒的认识挫败感
    快速克服销售恐惧感
    情景演示，案例分析
5、    积极主动
    正确认识你的客户
    处理你和客户的关系
    每次销售都要有收获
    情景演示，案例分析
6、    坚持到底
    柴火型客户处理
    石磙型客户处理
    死水型客户处理
    岩石型客户处理
    情景演示，案例分析
7、    平心静气
    有效克服销售紧张
    有效克服客户恐惧
    正确处理客情关系
    情景演示，案例分析

三、销售人员职业禁忌
1、    销售工作基本禁忌
    自欺欺人，缺乏行动
    上杆子不是买卖
    磨刀不误砍柴功
    情景演示，案例分析
2、    客户沟通常见禁忌
    可以装傻，不要装蒜
    恐惧客户，被动回答
    价格问题，不知所措
    情景演示，案例分析