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【课程讲师】:兰洁
【课程对象】:网点柜员、个金经理、财富管理中心客服专员等。
【课程时间】:2天完整版;1天精华版;
【课程背景】:
互联网金融时代来临,在金融市场竞争日趋激烈下,银行销售员工们的工作压力日趋增大,他们工作能力的好坏,不仅影响着业务的发展,而且还反映出整个银行的工作效率、服务质量和业绩水平。在工作中,有的不会运营微信营销,盲目乱发广告,导致客户反感,销售和服务效率下降;有的没有做好销售话术准备,就急于向客户推荐产品方案,自然推销效果不佳。结合上述原因,此课程综合梳理银行销售员工在各个环境下的微信营销策略,进行理论讲解和现场模拟,使银行销售员工在微信微博营销综合能力提升;业绩上涨。并结合现网点主推产品,金融理财产品进行全面营销培训,使银行销售员工提高微信微博综合技能和整体素质,以赢得未来金融市场竞争的人才优势。
【课程宗旨】:
运用互联网微信形式分析、微信营销案例分析、微信营销技巧演练三种方法,使员工树立正确的微信营销方式,有效地提高服务营销质量。
【课程目标】:
1 、了解微信营销特色,树立正确的微信营销方法,了解客户消费心理;
2 、培养员工掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧,保证顾客得到尊重及**优质的服务
3、掌握主动营销的技巧,有效提升现场的营销成功率,及工作绩效;
【课程大纲】:
一、微信营销与传统销售差别
微信营销与电话营销、短信营销、网点营销区别;
微信营销使用方法
目标客户筛选——**忌乱加粉
微信营销核心注意事项;
微信营销特色
微信VS网点营销(实体店营销)
微信的复利效应
微信的话题营销
案例:微信结合信用卡消费“一卡通”
微信营销盈利方法
软文炒作
忠实顾客累计
做好回头客
随时随地咨询式顾问
互联网客服时代
快速提炼你的客户需求;
粉丝互动式营销;
销售人员如何在微信中获得订单
永远不要只发硬广告;
卖金融产品,要学会讲“金融危机”
不说产品,只说客户的事
永远留下电话号码
网店地址地图——营销利润翻倍
微信银行链接口
留有营销的“回根”;留一手 的营销方法;
五、快速获得粉丝方法
1、多点赞,多互动,多点评;
2、量身定制时代
3、重要的不是微信内容,而是吸引力;
4、抓住目标客户——标题党
5、三秒让客户找到你——图片魅力;
六、O2O结合营销利润翻倍
1、无处不在二维码
2、网点热销产品在微信上的体现方式;
3、微信营销结合微博、博客营销矩阵
4、微信营销结合网点销售方法
5、微信营销结合社区营销方法
6、微信营销结合产品销售方法
1)、信用卡消费微信营销
2)、信用卡消费微信营销
3)、信用卡消费微信营销
4)、信用卡消费微信营销
5)、信用卡消费微信营销
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