如何使企业稳持市场竞争的先手；

如何使企业人才脱颖而出；

如何在企业管理中做好“细节”；

如何从一个亏损企业成为世界名牌；

面对一道道难题，海尔创新的企业文化为我们做了好的诠释。

近，世界知名管理大师德鲁克说：当前社会不是一场技术，也不是软件，速度的革命，而是一场观念上的革命。

                                观念革命造就海尔

                                               ——海尔企业文化讲课提纲

      一、海尔理念

1、市场观——创造市场

1.1只有淡季思想，没有淡季市场

1.2市场的难题，开发的课题

1.3始终坚持为用户创造价值

1.4市场唯一不变的法则就是永远在变

1.5好的公司满足需求，伟大的公司创造市场

2、质量观——有缺陷的产品就是废品

2.1事情**次就做对

2.2高质量的产品是由高素质的人干出来的

2.3旱则资舟

2.4不打价格战，打价值战

2.5做到好，制造不同

3、营销观——先卖信誉，再卖产品

3.1知名度不能使企业长久不衰

3.2信誉也是金钱

3.3紧盯市场创美誉

3.4用心灵创造感动

3.5市场营销不是卖，而是买

3.6为客户找产品，不为产品找客户

4、服务观——用户永远是对的

4.1真谛在于进入境界

4.2质量意识意味着满足标准，金牌意识意味着满足用户

4.3您的满意就是我们的工作标准

4.4抱怨就是财富

4.5帮助用户成功，企业就会成功

4.6服务的差别化、情感化、一致化

5、人才观——人人是人才

5.1源头论

5.2赛马机制

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