【课程大纲】

[备注：本大纲为通用版本。具体将依照实际需求进行针对的调整与适应性升级，以达到精准的针对性和直接的问题解决效果！]

▌游戏“隔空密令”引入课程

**部分：沟通与沟通素养

◇调查互动：沟通压力小测试

一、什么是沟通

1、沟通的本质

◇游戏体验：五官算盘

2、高效沟通三要素

◇游戏体验：大画家

3、良好沟通必备的五大原则

4、沟通不当的原因

◇互动练习：绩效超级棒

二、沟通素养，做好沟通的关键

1、靠心不靠嘴

2、靠心态不靠技巧

3、靠情商不靠智商

4、付出的智慧

5、爱心、接纳与包容是核心

◇现场模拟：一首无声的歌

三、沟通法则与技巧

1、基本沟通流程与注意事项

2、听的艺术

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