提高中层管理者技能

　　**章、课前观念：学习与改变（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动）

　　一、为什么学比学什么和怎样学重要100倍。

　　从学习延伸到工作。为自己而学，为自己而工作。工作做好了，为企业创造效益的同时，自己的收入可能增加，能力也可能提升，收获大是自己。把企业当成自己的，把工作当成自己的，成长、发展会更快更好。激发员工的工作热情，主人翁态度。

　　二、 成功需要改变、改变就在一瞬间

　　**讲述、互动、游戏让员工认识到习惯的力量，并且愿意养成好习惯，改变坏习惯。

　　三、社会需要优秀的企业，企业需要优秀的员工

　　第二章、 成功从优秀员工做起（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动）

　　一、正确的信念

　　信念　　 思想　　 行动　　 结果

　　信念：今时今刻我对自己的内心所说的话。

　　二、 共同的荣誉

　　（一） 荣誉的重要性

　　（二） 企业、产品、品牌与员工的关系

　　三、明确的目标

　　（一） 培养明确的工作及人生目标、有效地执行。

　　（二）、激发员工的上进心、积极性，员工与企业共同发展，同呼吸、共命运。

　　四、负责任的心态

　　（一）、让员工真正的明白什么叫负责任。

　　（二）、负责任：不等于承担过错，而是面对问题、解决问题的一种极积的心态。让员工真正拥有负责任的心，同时让员工明白为企业负责任就是为自己负责任。

　　五、 疯狂的激情

　　激情可以提高工作高效，激情可以影响别人，激情是积极的力量。

　　六、奉献付出的精神

　　有付出才有回报。让员工明白付出不一定马上有回报，但是不付出就一定没有回报。不计较个人的得失。

　　七、凡事以结果为导向，不找任何借口

　　苦劳不等于功劳。客户追求的是结果，企业也需要结果，凡事以结果为导向，不找任何借口。

　　八、拥有良好的团队精神

　　**游戏，让员工体验团队精神的重要性，领悟现实工作中需要团结一心，需要良好的团队精神。

　　九、修补短板

　　**游戏以及木桶定律，让员工深刻领悟短板的危害，发现自身

　　盲点，　补齐自己以及团队的短板，不拖团队的后腿。

　　十、企业讨厌的三种人（企业的负资产）

　　（一） 活死人：只能勉强完成自己份内的工作，对公司其它的事不管不问，没有团队精神；

　　（二）害群之马：不但自己不积极努力，同时还会去影响其他积极的人，形成很大的负面影响；

　　（三）吸血鬼：除了上述情况之外，还可能因为自己对公司的不满，诋毁公司的荣誉，损坏公司的资产，给公司带来极大的损失。

　　十一、成为企业的资产，成为优秀的员工，为企业带来效益。

　　（一） 有德有才；

　　（二） 有德无才；

　　（三） 无德有才；

　　（四） 无德无才；

　　学习总结与行动计划