课程背景

本门课程主要针对于初、中阶产品经理学习及进阶课程。越来越多的互联网企业不仅意识到自身产品的用户体验尤为重要,而且企业以用户体验设计为中心才能为企业增加附加价值。本课程**对互联网用户思维与体验设计要素的认识与理解，使学员能够更加理解产品经理在用户体验中的工作要点，学后可快速运用到工作中，达到产品能力得到快速提升的效果。

目标收益

用户思维要素

用户体验与设计实施能力

培训特色

**对案例的剖析讲解，讲师十分生动且有趣的讲课风格，以及培训过程中的充分互动，使得学员的学习积极性大大提高，学员好评率高。

培训对象

对于互联网企业：有2-5年工作经验的产品经理人员。

对于传统转型企业：须有至少5年以上的相关产品、项目、运营类工作经验的培训学员；

对于所有企业：对产品经理行业感兴趣，想了解互联网产品经理工作体系，想转型产品经理的目标学员

学员基础

学员需要具备互联网产品策划基础、对于互联网大众主流产品的理解思考及意见

时间安排

共2天/12小时

课程大纲

课程标题

内容

用户思维/用户体验

结构化了解什么是互联网用户思维与用户体验

产品用户体验在企业中的价值

成熟的用户体验案例--快速了解用户体验价值点

分层级的用户思维体系

互动  分组并讨论议题产品

用户思维与体验设计/产品战略层

战略层的定义

商业目标与战略规划

产品目标与用户需求

可用性和用户研究

用户体验与经济收益

创建人物模型

互动  快速制定产品目标与用户需求

用户思维与体验设计/产品范围层

用户场景分析

用户行为分析

关注差异及用户期望

用户疑点分析

问卷调研方法及用户过滤

相关策略及提供有效的解决方案

功能规格和内容需求

定义需求的三个类别

如何确定需求的优先级

案例：成熟产品场景分析经验案例

案例：定性问卷调研案例

互动  快速制定产品目标与用户需求

用户思维与体验设计/产品结构层

交互设计与信息架构

关注可能的用户行为

如何将功能信息输出为产品交互

同一功能不同步骤之间的衔接逻辑

快速输出产品信息架构4种方法

案例  腾讯明星产品交互设计分析

互动  小组输出议题产品交互设计DEMO

用户思维与体验设计/产品架构层

页面布局与选择设计元素

导航设计的三大目标

引导与用户习惯

互动  根据讲授要点重新优化产品设计DEMO

用户思维与体验设计/产品表现层

设计的对比和一致性

配色方案和排版：色调，字体

快速提升细节彰显品质

案例  抖音产品表现与设计思路详解(待定)

案例  拼多多产品表现与设计思路详解(待定)

用户体验流程与经验分析

体验设计流程经验分享

--产品属性

--用户研究

--设计目标

--方案输出

用户体验目标的改进策略

--需求细化

--交互优化

--视觉优化

提升用户体验原则

借助习惯与映射

用户**低的学习成本

保持一致性

有限的选择与聪明的默认值

降低视觉噪音

可控、可预见

用户触发的反馈

系统设定的反馈

用户超预期

可用性测试

案例  BAT级产品用户体验经验分享