课程背景

职场达人想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解决的方法，在阻碍工作本身的同时，对自身的成长也是一种阻碍。如何发现问题的本源，打破思维的惯性?如何系统的分析问题，有效的解决问题?

问题意识强且解决问题能力高的精英骨干，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长，没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。

基于此，本课程**有针对性的学习与演练，使得学员能够在**短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的思维能力，提升决策水平。

课程收益

掌握重构信息4核，5种经典思考框架模式，认知5种真相寻找模型

提出问题假设4策略，对标验证3种对标

明白问题分析4种流程，学会解决问题6个步骤

掌握解决问题8大工具，运用5种图形解决问题

企业12大难题和公司常见37个问题的解决方案

课程对象：职场精英骨干、储备干部

课程时间：1天（6小时）

课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

课程特色：

通俗易懂，侧重实战：运用5种简单的图表透视并解决12种常见的问题

深入浅出，注重实效：了解5种经典思考模式，运用模型找寻问题的真相

突破局限，终身受用：改变惯性思维与冲动解决问题习惯，能力全面提升。

课程纲要

**章   速懂明理   心中有道

常见表达思考混乱的工作场景

小白与精英的分水岭

结构性思维的价值与对我们的好处

什么是结构性思维--起源与概念

结构性思维的本质

大脑科学-接受信息的规律 VS 表达接受信息规律

案例：入职培训小白VS精英老王回答的区别

第二章   速提思维   脑中有策

结构性思维的“重构信息4核”

结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进

“论”：结论先行

案例分享: 华为的方案报告样例

案例讨论：梅罗季的日常会议安排

案例场景：AB君的微信汇报请示对比

场景分析：邮件那些我们一起踩过的坑

经典幽默小故事：皇帝的愤怒时刻

“证”：上下对证（概括，支撑）

案例：公司产品介绍那些事

案例：买房的困惑

“类”：归类分组

分类核心：MECE 不重不漏

分类“5维”技巧

正反

要素

流程

公式

矩阵

案例：相亲对象的抉择

故事：女士化妆产品分层

案例：凉茶广告的定位

反面案例：经理发飙沟通

“比”：逻辑递进

逻辑递进“5架”

时间架--时间流程

总分架--整体局部

空间架--角度层次

因果架--因果关系

程度架--重要程度

案例剖析：工作流程无敌拆解梳理术

趣味故事：机智的信徒/冰淇淋法则

结构化接收信息的“三抓手”

1. **步：识别信息中的事实、理由及结论(3F倾听)

2. 第二步：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图

3. 第三步：一句话概括核心内容

经典故事：麦肯锡“30秒电梯法则”

案例分析：杂乱的信息

第三讲：界定澄清  手上有术

问题认知误区

遇到问题马上解决

缺乏体系问题重复

带着问题认知偏见

清晰界定问题

准确表述问题 (量化/举例）

量化差距

期望目标

什么是问题？公式=目标--期望--理想

用SMART原则澄清目标--明确解决问题的目标

举例子挖掘问题背后的真实目标--找出对方真正关心的问题

工具：澄清问题清单

第四讲：分析问题  眼上有步

拆解流程关键：框架思维

寻求问题根源：5why牛眼法

提出问题假设4策略

关注差异

访谈人物

问卷调查

寻求专家

数例验证3对标

横向对标（实验组&对照组）

历史对标（同行同类）

外部对标

工具：模型清单

案例分析：招聘的难题

案例分析：不合格的5S

课堂练习：总监的演讲技巧

案例研讨：销售遇到阻碍

工具：框架清单

工具：鱼骨图

第五讲：方案决策  指上有力

提出关键方案与决策

成功要素的破解方案

影响要素

影响权重

筛选**方案

头脑风暴（多维视觉）

经验萃取（巧萃过程）

小组讨论：制定决策的难点是什么?

确定方案与决策

工具：决策平衡清单

制定行动计划

工具：甘特图