【课程介绍】如果把精准客户比喻为“鱼儿”，客户的聚集地则为“鱼塘”，找到鱼塘就找到了鱼儿。

与客户做关系维护、专业指导、情感链接的过程称为“养鱼”，“养鱼高手”都懂得使用微信（或企业微信）、社群、朋友圈、直播、短视频、线下空间等提升客户黏性、增强信任感。

**“养鱼”大大提升成交率、复购与转介绍，挖掘客户的终身价值，是我们“养鱼”的原因与目的。

【建议课时】4天（每天六小时）

【适合行业】零售（母婴、家电、服装、食品、餐饮、教育培训）、运营商、银行网点等。

讲师介绍

傅一声老师，互联网营销专家。企业新媒体架构师，新媒体一揽子项目整体方案专家，用新媒体帮助企业重构品牌、服务、营销的线上化转型；**培训、辅导、教练的方式推动企业进行互联网转型与探索。

常驻地：上海/江苏无锡。百度百科查询“傅一声”。

课程风格：实战派、幽默生动；听得懂、学得会、用得上。

l 互联网营销专家

l 南通理工企业发展研究院副院长

l 知名自媒体人，知识IP

l 国家高级注册培训师

l 国家高级新媒体营销师

l 500强企业培训师

l 青年畅销书作家

l 3000万粉丝操盘手

l DISC社群联合创始人

l 老师主要著作：《鱼塘式营销：小成本撬动大流量》《大客户营销》《新媒体系列教材》等。

课程大纲

【课程目标】

掌握微信获客方法；

用微信提高成交率；

学会私域流量经营方法；

打开未来线上商业版图。

【内容大纲】

一、营销篇：打通新媒体营销通路

1. 流量竞争

l 移动互联网的下半场现状与发展趋势；

l 疫情后的3大改变；

l 公域流量红利消失——内卷化；

l 私域流量转化艰难——打工人；

l 为什么“社区团购”火了？

l 2021年新零售实战玩法；

2. 行业案例

l 如何盘活线上线下流量，精准运营？

l 案例1：屈臣氏、西贝的企业微信

l 案例2：苏小糖的微信营销

l 案例3：平安好医生

l ……

3. 打通新媒体营销通路

l 一个案例讲清楚所有互联网工具的协同作战；

l 一个可复制的企业微信获客的精彩案例；

l “引流-成交-复购-转介绍”自循环体系；

l 研讨

4. 微信到底该怎么玩儿？

l 个人微信与企业微信的区别；

l 腾讯在补一个“电商局”；

l 2020年腾讯微信的5大巨变；

l 如何打造微信生态闭环？

二、微信篇：18招微信营销技巧，你的微信价值过亿

导入：聊天、发圈、混群？让业绩翻 N 倍的秘诀；

1. 微信号定位：**印象价值百万，抢占用户心智

l 策略：立人设-打标签-卡位；

l 微信昵称的六大坑；

l 微信名片的4大设计；

2. 线上拓客的策略与实战技巧

l 鱼塘式营销：选对池塘钓大鱼；

l 主动营销：高手主动拓客的3种方法；

l 简单 3 步，让客户源源不断主动找上门；

l 微信群引流，让90%群友都找你合作；

3. 引流与裂变

l 朋友圈：新客户都在老客户身边，朋友圈的这些互推内幕；

l 公众号：做对3件事，不用日更也能持续涨粉；

l 微信号裂变：简单3步，500人变5000人；

l 企业微信：企业微信无上限获客；

4. 线上客户的维护与成交

l “养鱼高手”，线上客情管理心法；

l 知识营销短信=角色 形象 叙事 文风；

l 微信邀约技巧，魔鬼藏在细节中；

l 一对一成交：5步让顾客自然而然地爽快决策；

l 朋友圈成交：朋友圈成交都离不开这 4 种内容；

l 微信群成交：爆品促销完整策划；

l 视频号：人人能抓的新增长点；

三、 社群篇：社群运营官技能手册，魔鬼藏在细节中

1. 好社群的5个要素

l 同好

l 结构

l 运营

l 输出

l 复制

头脑风暴：用“同号”写出我们的社群；

2. 社群策划流程与细节

3. 如何提升社群活跃度？

4. 如何处理社群舆情与公关？

练习：“危机公关”PK

四、企业微信获客篇：鱼塘式营销选对鱼饵

1. 内通外联——员工微信新定位，服务营销双循环

l 私域成交=满足需求 关系触发；

l 企业微信定位（重点）角色满足需求人设举例 专家号  成交号  会员号  l 如何用服务带营销？

l 创作者进阶四矩阵；

l 名片打造

2. 微信引流——客户不流失，4种方法加到企业微信上

l 一图看懂客户流量，增量与存量客户一网打尽；

l 所有的线上引流底层策略——“鱼塘式营销”；

l 主动引流与被动引流；

l 主动引流的7个途经；

l 被动引流的6大触点；

3. 平台引流——3步多平台引流，拥有无上限的客户池

l 抖音、快手、知乎、百度等平台被动引流技巧；

4. 实体引流——线下店到线上微信，让过路客变成熟客

l “鱼饵营销 锁链营销”

五、企业微信成交篇：4种成交促进高效转化

1. 朋友圈成交——企业定制化内容，一键发送高效发圈

l 企业微信朋友圈的规则与优劣势分析；

l 朋友圈成交的信任公式；

l 三类形象的朋友圈该怎么发；

l 如何激活朋友圈，三个小技巧让客户疯狂互动；

2. 一对一成交——5步研制专属话术库，提高成交率

l 高效成交的万能公式“AITDA模型”；

l “AITDA模型”如何用于线下销售；

l “AITDA模型”如何用于文案编写；

l “AITDA模型”如何用于短视频制作；

l “AITDA模型”如何用于直播带货；

3. 客户群成交——无需工具，掌握客户群批量成交玩法

l 社群营销的三种类型；

l 粉丝群的打法；

l 团购群的打法；

六、企业微信粉丝篇：复购与转介绍的设计

1. 提升复购率——3步精准推荐产品，让客户卖了再买

l 打造四类产品体系；

l 打造“双微”系统；

2. 增加转介绍——1招玩转老带新，客户数裂变式增长

l 转介绍公式；

七、 微信直播篇：直播策划与实战技巧

1. 直播模式

l 微信生态中的4种直播变现；

l 行业内优秀案例分享与详细拆解；

l “品宣 服务 营销”如何有机结合？

l 直播与利益分配的团队管理；

2. 直播七步法

l 人设打造；

l 设备讲解（行业踩坑大全）；

l 直播流程策划；

3. 主播训练

l 主播能力模型

l 表达能力

l 镜头感训练

l 产品种草技巧

l 李佳琦、薇娅的直播技巧

l 实操练习：学员现场直播

附赠资料：《企业微信指导手册管理员版》、《企业微信操作手册员工版》、《企业微信功能介绍V3.0》、《客户联系》、《直播手册》、《海报模板》、《社群营销手册》等。