这些年来的探索过程中，有幸近距离接触到中国各大物流公司，对快递行业和知名快递企业有所了解。通达系，顺丰、京东、菜鸟、德邦、百世等民企，他们通过多年的发展不可同日而语。但综合来看，中国邮政有着辐射城乡、覆盖全国、通达全球的寄递网络；有着海关驻邮的通关优势和万国邮联的合作渠道；有着国家大力支持与国家信誉背书，还有各业务板块的协同，特别是掌门人当之无愧的谋略与胆识，邮政人的责任担当、谋划智慧物流以及剑指做强谋改革的决心，聚集大国情怀，向社会大众传递着中国邮政披荆斩棘的决心。……这些都是中国邮政集团傲立群雄的坚实基础。 目前来看，通达系件均投递成本0.90元-1.20元，处理中心件次处理平均成本0.20元-0.30元……他们的运营成本低。主要竞争对手的信息系统可以实现客户手机端智能下单、自助查询、自助对账，内部运营过程做到了可视化。顺丰、德邦、跨越等企业在市场开发与客户维护方面，他们有成熟的CRM系统，有着基于产业分析的客户分类、分层开发管理体系。特别是利润丰厚的医药产业、3C产业、生鲜冷链产业，他们纷纷成立了专业的营销队伍，拥有精兵悍将占据了这个肥美市场。随着5G网络技术与物联网的发展，京东、顺丰、菜鸟等企业已经试用无人机、无人车、无人仓、无人配送…… 中国邮政集团仍然在第一方阵，是无一替代的“领航员”。更重要的是，根植几代人心中的邮政情结和邮政基因的传承。论“源头活水”，当今任何一家物流公司都无以伦比。在这种情况下，中国邮政能否快速反超，无疑需要了解快递行业的现状，掌握提高经营效益的窍门，研判快递行业未来的发展趋势。

看现在、找原理，谋出路。 1.拓宽视野，了解中国快递市场充分竞争的市场环境，奠定科学决策的基础。 2.分析同行情况，了解竞争对手的形态，经营业绩，发展态势，谋夺市场突破口。 3.掌握用先进理念与科学方法，找到市场优化、营销开源与降本增效提高经营效益的途径。 4.科学研判市场迭代的方向，站在赢未来的制高点开展经营管理创新工作。 5.洞悉国家经济变化、供应链变化的趋势，科学预判邮政软、硬件升级的重点与方向。 6.探索邮政寄递模式与多板块协同发展的难题。

课程大纲

单元一、快递行业的现状

知己知彼百战不殆。行业动态，主要竞争对手的经营业绩、商业模式等，这些都是快递人必须要了解的基本常识。

一、快递行业的市场基本状况

1、2021年，中国快递行业市场现状、竞争格局及发展前景分析

（1）2021年，行业规模再创新高；

（2）2021年，规模快递企业每月件量增长情况；

（3）2021年，中国快递业务结构分布情况；

（4）2021年，行业市场集中度CR8依然维持在80%以上的高位；

2、近年来中国快递市场的发展态势

（1）中国快递行业市场规模增长趋缓；

（2）中国快递服务满意指数不断提升；

（3）快递行业的价格战仍将继续，头部品牌价格战更加激烈。

二、典型快递企业现状分析

1、CR5业务特征

（1）2021年CR5完成件数与市场占比；

（2）2021年CR5市场增长率分析

（3）2021年CR5单票价格

2、现代快递的两种经营模式

（1）直营为主，网点局部加盟合伙制：顺丰德邦；

（2）中心直营的加盟制——通达百。

三、主题探讨

1、结合课程内容，谈谈对当前快递行业竞争态势的理解；

2、探讨业务上量，增收增效的窍门在哪里？

单元二、提升经营效益的窍门

价格战来势汹汹，作为物流快递行业的经营者，我们普遍面临一个极富挑战的问题：那就是**优化资源配置与市场布局，提高营销开拓能力与降本增效工作，从而达到大幅提高经营效益的目的。

一、”黑快递”一路高速增长，如何借鉴？

1、”黑快递”一路高速增长，如何借鉴

（1）”黑快递”一路高歌成长的奋斗史

（2）课堂活动：一笔不断把九点连接起来；

（2）思考：课堂活动对于借鉴黑快递快递提高经营效益的启示？

2、亚当●斯密的著名论断

（1）亚当●斯密关于物流与商品交换的著名论断；

（2）思考：商品交换形态与供应链模式有什么联系？

3、商品交换的变化与物流业态的变革

（1）商业社会发展历程，以及物流的进化；

（2）工业社会下商品交换的4P模式与物流供应链特征；

（3）信息社会下商品交换的4E模式与物流供应链特征。

4、跨越“S”曲线实现二次增长，实现经营效益的提升

（1）**性原理：生长“S”曲线；

（2）揭秘德邦三次跨越“S”曲线实现增收增效

（3）跨越“S”曲线二次增长的三种模式；

（4）案例：韵达某加盟商为什么可以实现100%的增长？

二、找到明星市场提高经营效益

1、为什么要找到明星市场

（1）检讨：为什么存在干得多却赚得少，干得少却赚得多的现象？

（2）波士顿市场矩阵：明星市场、金牛市场、问题市场、瘦狗市场。

2、寻找物流快递明星市场的方法

（1）寻找物流快递明星市场的案例：从亏损到持续增收增效

（2）寻找明星市场的步骤与方法

（3）寻找明星快递市场的难点

三、面对价格战，如何实现增收增效

1、结合四种竞争模式设计赛道

（1）物流快递业的四种竞争形态；

（2）巨亏十个亿，跨越赛道竞争的痛

（3）思考：选择全赛道竞争，还是单一赛道竞争，为什么？

2、产品合理布局化解恶性价格战

（1）企业产品设计的布局思路；

（2）如何进行布局才能化解恶性价格战？

3、业务上量逻辑：“一找、二拓、三维护”

（1）一找：找到邮政特快专递与电商包裹的目标客户群体；

（2）二拓：2B合同客户与2C零散客户的开拓；

（3）三维护：2B合同客户、2C零散客户维护，以提高客户体验值为中心的服务体系。

4、鱼骨头分析法解决效益问题

（1）优化人力资源提高“人效”

（2）满负荷运转与协同作业提高“机效”

（3）优化揽投、运输、分拣等环节运作提高“料效”

（4）作业流程、方法与信息系统改进等提高“法效”

（5）合理布局与目视管理提高“环效”

5、数据溯源找出问题的根源与对策

（1）数据溯源应用案例：为什么分拨成本降低30%

（2）数据溯源四步法

单元三、5G背景下，现代物流快递发展趋势

在人类社会进步的浪潮中，唯有准确谋判迭代趋势，果敢谋划市场布局，快速推出领先产品者，无不享受巨大的市场红利，创造“厚利多销”的繁荣景象，自然超越。

一、5G背景下，现代快递企业的新特征

（1）凸显市场的决定性作用；

（2）拥抱时代潮流的变化；

（3）从大鱼优势到群鱼优势的跨越。

二、“赋能 自驱”模式下，快递企业生态系统预测

1、“赋能 自驱”运营模式的变革原理

（1）智猪博弈原理，找到传统物流企业组织失败的根源；

（2）遵循智猪博弈原理建立“赋能 自驱”运营模式；

（3）“赋能 自驱”模式的实施要点。

2、“赋能 自驱”模式实现指数级增长的案例

（1）新物种美团，为什么实现指数级增长？

（2）众邮，为什么相信它会崛起？

3、邮政寄递“赋能 自驱”模式研判

（1）邮政寄递“赋能 自驱”模式适用哪些业务模块；

（2）“赋能 自驱”模式的难点与风险控制。

三、5G背景下，现代物流趋势预测

（1）案例：5G赋能，加快新生业态提速发展；

（2）何为5G?

（3）从美团闪购无人微仓看现代仓储的趋势

（4）从智慧用品看新零售的发展趋势

（5）王卫关于当下快递以及顺丰未来的**新研判

（6）思考：5G背景下，邮政变革之路。