课程大纲：

一、办公室督查督办工作和行政事务管理

1．新时期办公室工作面临的挑战与机遇

2．办公室职能中的工作督办职责及案例分析

3．文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）

4．办公室接待工作基本原则及交往礼仪

5．行政事务管理工作的特点及具备的能力素质、职业道德

6．办公室执行力的必备要素方法与举措

二、办公室行政沟通与协调工作

1．办公室行政沟通的含义、分类和原则

2．沟通工作中常见的障碍和克服方法

3．高效沟通的途径分析

4．办公室人员如何与上级、同级、下级沟通

5．综合协调是办公室的重要任务

6．办公室综合协调工作的内容和要求

7．协调工作的原则

8．如何协调领导班子的关系

9．综合协调的方法和艺术

三、办公室行政人员实用技巧      　

1．办公室危机处理应对技巧             　

2．时间管理及工作统筹技技巧

3．日常商务活动中应注意的问题

4．办公室保密工作管理实务  

5．办公室行政印章管理实务