21世纪是竞争激烈的信息社会，企业要适应全球化商业环境的巨大变化，必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训，秘书及行政人员作为企业管理中即重要又特殊的职位，已在提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示了不可忽视的作用。而对其培训，也不仅仅局限在其专业技能的训练，还包括了其个人综合素质及职业形象的全面提升。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念和职场意义认知，写作的工具方法论、技巧和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场人的第三张脸，塑造企业高效公文和公文效率文化！

学习掌握现代公文文书写作新理念，新思维，树立公文文书沟通理念和正确的写作思维； 正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义；掌握写作的步骤与语言技巧； 掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文和文书写作； 学会常用公文文书 (请示、报告、批复、通知、通报与通告、计划与总结、会议纪要、函、授权书、管理制度、策划案、演说稿（辞）等)的行文规范、写作技巧和方法；提升公文的规范水准、应用效果和沟通效率； 了解常用公文的行业特点，掌握如何将企业文化内涵融入内部公文的方法

**章 公文写作基础

1.1公文的特点

1.2公文的分类

1.3当前公文的种类

1.4公文写作的行文规范

1.5公文一般格式规范

1.6公文写作的基本修养

案例分享：公文实例分享

第二章 公文写作的步骤与语言技巧

2.1 **步：弄清三个问题

2.2 第二步：明确目的

2.3 第三步：写作三部曲

2.4 公文写作八要八不要

2.5 现代公文的语言技巧

案例分享：述职报告

第三章 通知的写作

3.1通知的格式规范

3.2通知的类型

3.3通知的写作技巧

案例分享与点评：某部门《关于xxx通知》实例

互动练习：关于放假的通知

第四章 命令（令）的写作

4.1命令（令）的适用范围

4.2命令（令）的的特点

4.3命令（令）的分类

4.4命令（令）的格式和写法

第五章 决定的写作

5.1决定的分类

5.1决定的结构与写作

第六章 报告的写作

6.1报告的格式规范

6.2报告的分类

6.3报告的写作技巧

6.3报告的行文规则

案例分享：某机构专题报告分享

第七章 请示的写作

7.1请示的格式规范

7.2请示与报告的区别

7.3请示的写作技巧

分析研讨：请示与报告的区别

互动练习、分析研讨：企业 《请示报告不分》的写作案例

病文纠错：请示

第八章 批复的写作

8.1批复的格式规范

8.2请示的写作技巧

第九章 纪要的写作

9.1纪要的格式规范

9.2纪要的写作技巧

9.3纪要与会议记录的区别

案例分享：企业专项会议纪要

第十章 函的写作

10.1函的格式规范

10.2函的分类

10.3函的写作技巧与规范

案例分享：各种函

病文纠错：函

第十一章 决议的写作

11.1决议的用途

11.2决议的种类

11.3决议的写作格式

第十二章：通报的写作

12.1通报格式规范

12.2通报与通告的区别

12.3通报的写作规范与技巧

第十三章： 通告的写作

13.1通靠格式规范

13.2通告的写作规范与技巧

第十四章：意见的写作

14.1意见的格式规范

14.2意见的写作规范与技巧

第十五章：公报的写作

15.1公报的用途

15.2公报的种类

15.3公报的格式

15.4公报的写法

第十六章：公告的写作

16.1公告的用途

16.2公告的特点

16.3公告的种类

16.4公告的写作

第十七章：议案的写作

17.1议案的用途

17.2议案的特点

17.3议案的种类

17.4议案的写作

第十八章：工作计划的写作

18.1工作计划的格式

18.2工作计划的内容结构及写作技巧

18.3制订好工作计划须经过的步骤

18.4计划写作注意事项

第十九章 工作总结的写作

19.1总结的格式规范

19.2总结与计划关系

19.3总结的分类、基本结构

19.4总结的写作技巧：三要诀

19,5年终总结五步法

案例分享与点评：表彰通报、通告的案例

第二十章 授权书的写作

20.1授权书的格式规范

20.2授权书的结构模式

20.3授权书的写作技巧

案例分享：某企业集团工作〈授权书〉

第二一章：常用商务公文的写作

21.1电子邮件

21.2传真文件

21.3手机短信

21.4商务公文的写作技巧

案例分享与讨论：案例分享与点评

第二二章：公文写作常见错误与解决方法

22.1公文写作常见错误分类

22.2公文写作主要错误点分析

22.3公文写作常见错误的解决方法

案例分析与讨论、练习：错误案例及修正练习