【课程目的】

² **用结构化思维进行问题分析与工作汇报内容的学习，有效掌握结构化表达的4个具体步骤并能熟练与应用于日常沟通之中

² 形成缜密细致的结构化思维的习惯，提升管理者在逻辑结构和精准表达的有效性，从而提高其沟通能力

² 结合课程内容和演练改善，拓宽管理者的思维广度和逻辑性，聚焦本质，提升沟通效率

【课程对象】

企业内部各级管理人员

【课程形式】

讲解主持、案例练习、小组讨论、现场点评、经验分享

【课程长度】

1天6课时

【课程内容】

为什么说人与人的差异在于思维的不同？

不同的思维方式

² 一般人的思维与咨询顾问的思维

² 惯性思维与逻辑思维和结构化思维

案例：惯性思维与逻辑思维、结构化思维

结构和结构化思维

² 什么是结构?

² 为什么需要结构？——结构无处不在

² 结构的特点

² 什么是结构化思维?

案例：用30秒介绍你的公司

如何运用结构化思维进行问题分析？

咨询顾问的结构化分析方式

² 以常识为基础

² 以假设为前提

² 严格的结构化论证

² 尊重事实和依据

结构化思维的作用

² 快速高效

² 条理清晰

² 重点突出

² 详实周密

案例：关于开会时间变更的汇报

结构化思维的特征

² 目标清晰

² 资源分析高度概括且全面

² 具体方法和计划

结构化思维的步骤

² 确定目标

² 资源分析

² 制定计划

结构化思维的原则

² 以终为始

² 相互独立、完全穷尽MECE

² 把握重点80/20

结构化思维的工具

² 逻辑树

² 鱼骨图

² 图表

案例：

1. 小组讨论并提炼一个典型工作中的问题

2. 用4W2H的工具对典型问题进行明晰界定

3. 用结构化思维的常用工具进行问题分析

复杂问题的结构化建立技巧

² 结构化的再结构化

² 按轻重缓急排序

² 两害相权取其轻

结构化思维的价值

² 结构化思维提供的是解决问题的一种思路，无法提供思考本身

² 结构化思维能力内涵的核心，是知识、经验、视野及感悟等多方面的综合能力

如何运用结构化思维进行工作汇报？

工作汇报的重要性

² 无处不在

² 无时不在

² 无人不有

工作汇报的常见3个问题表现

² 目标不清

² 结构混乱

² 展示不利

工作汇报的4步曲

² 情境分析——如何进行听众分析？

² 结构设计——如何设计汇报结构？

² 撰写美化——思维与表达的顺序

² 演示呈现——如何体现汇报的专业性？

用结构化思维进行工作汇报的4个技巧

² 策划序言——序言的SCQA结构

² 结论先行——为何要结论先行？

² 据疑设问——纵向的结论—原因关系

² 横向论证——横向的逻辑论证关系

案例：

1. 小马送货

2. 卖旧车前的准备

3. 用结构化思维的工具进行问题分析与工作汇报的总结