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吴文钊

运营商战略及数字化转型认知、与重构

吴文钊 / 资 深管理专 家

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课程大纲

1 追寻,改变中国经济版图

1.1 中国经济下行的原因

1.1.1 三大红利,二大已经哑火,还剩一大正在消失

1.1.2 三驾马车,两架停摆

1.1.3 中国经济,面临四大问题

1.1.4 债务:2015年私营机构债务高达175%

1.2 中央的新提法、新策略——压产能、创市场、提能力

1.2.1 2012年,克强经济学出台,三个要素构成

1.2.2 2013年,提出三个重点:城镇化、稳增长、调结构

1.2.3 2014年,一带一路、亚投行、工业4.0、经济新常态

1.2.4 2015年,互联网 、供给侧改革、大众创业、万众创新

1.3 互联网 ,就是跨界,改变经济版图

1.3.1 从提案,到国策

1.3.2 互联网 ,构建新技术的整合体,形成互联互通

1.3.3 互联网 ,就是跨界、就是多元化

1.4 互联网 ,互联思维的“三个支柱”

1.4.1 互联思维,**就是跨界(多元化)

1.4.2 互联思维,第二就是平台(战略性的资源整合,就是生态模式)

1.4.3 互联思维,第三就是模式(商业模式)

2 创造,“互联网 ”,驱动运营商“创新大业务、创造大市场”

2.1 政企市场,是未来移动成功转型的关键

2.1.1 案例:两年5亿的投入,仅换回1500万的年收入,何以至此?

2.1.2 现有政企业务,仅是价值链的配套与辅助!

2.1.3 政企业务转型的关键,价值链上做集成、产业链上做平台

2.2 产业链重构,是“互联网 行业”跨界成功的基石

2.2.1 案例:神州租车,构建租车业务的产业重构

2.2.2 案例:大众点评 饭桶网,构建餐饮业的产业重构

2.2.3 解读:互联网 孩子教育(全国4万亿),应该怎么做?

2.2.4 引导:互联网 农业(全国6万亿),应该怎么做?

2.2.5 引导:互联网 物流(全国8万亿),应该怎么做?

3 模式,互联发展的商业模式、生态模式、竞争模式

3.1 互联公司的发展奥秘

3.1.1 新浪,20年发展的一个关键结论

3.1.2 腾讯,一直延续2005年确立的“一站式在线生活服务”

3.1.3 从新浪、腾讯的发展,解读其发展模式

3.2 商业模式,究竟怎样认知?

3.2.1 商业思维,是创造商业模式的根本

3.2.2 从一个轴承制造企业的成长故事,看商业思维

3.2.3 案例:从阿里巴巴网站,看阿里的挣钱模式

3.2.4 案例:从世纪佳缘,09年启动的挣钱模式,看飞信的悲哀

3.3 商业生态,让商业体系无坚不摧

3.3.1 2011年,淘宝构建的商业生态!让中国没有第二家

3.3.2 2013年,百度地图的生态化,让高德、凯立德不得不另寻它途

3.3.3 2013年,启动阿里帝国生态构建,鲸吞中国市场

3.4 竞争模式,用大平台 生态,冲击市场

3.4.1 同业相残、异业合作

3.4.2 平台垂直化、垄断化

3.4.3 构建连接、消除中介

4 挑战,运营商必须面对绩效增长的挑战

4.1 产业控制,运营商已经失去

4.1.1 从移动十年绩效增长曲线,看运营商的增长困境

4.1.2 互联网的崛起,让运营商失去对产业链的控制

4.1.3 谁是3G、4G、5G、乃至未来的NG市场**大的受益者?

4.2 流量市场,绩效增长何时到顶?

4.2.1 流量时代与话语时代的三个本质差异

4.2.2 两个斜率,决定流量的绩效增长

4.2.3 流量时代,运营商没有太多的竞争筹码!

4.2.4 全球运营商的流量市场绩效增长乏力!

4.3 政企市场,传统产品与业务市场的瓜分基本结束

4.3.1 行业市场,刀刀见骨

4.3.2 聚类市场,只剩下价格的白热化

4.3.3 电信“精三扫”,很难再扫出新的价值、新的增长

4.4 政企策略,改变经营模式,变现客户价值,才是正途

4.4.1 从卖产品,向卖解信息化决方案转型(直接介入系统集成业务)

4.4.2 从卖产品,向卖物联网解决方案转型

4.4.3 从卖管道,向卖价值创造转型(直接介入产业链重构)

4.4.4 从卖管道,向卖数据运营转型(云 大数据)

5 转型,向数字化服务转型的本质与内涵

5.1 数字化的内涵,涉及六个层面

5.1.1 **,数字化内容(乐视是内容、阅读也是内容)

5.1.2 第二,数字化应用(互联网产品与应用)

5.1.3 第三,数字化的商业模式(乐视何以在不到两年的时间成为**大彩电公司)

5.1.4 第五,数字化的客户运营平台(大数据的客户洞察,从大众走向个性)

5.1.5 第五续,数字化数据运营平台(基于垂直行业,构建数据体系,才具备垂直行业的数字化运营)

5.1.6 第六,数字化的营销模式(基于大数据的客户洞察与互联营销模式)

5.1.7 第七,数字化的竞争模式(垄断、多元、生态、同业相残、异业合作)

6 转型,转型的本质:用三大业务,驱动三大市场,运营商应该怎么做?

6.1 2016年,李跃总介绍大连接的PPT

6.1.1 推论集团的想法是:用三大业务(云 大数据 物联网),推动三大市场

6.2 云 大数据,应该怎样做?

6.2.1 “云”、与“大数据”的关系必须清晰!

6.2.2 数据时代的转化与特质

6.2.3 从“数字浙江”看阿里的云 大数据的经营思路

6.2.4 云 大数据,必须构建大数据生态

6.2.5 从“数字浙江”,看云 大数据市场的经营逻辑“应用 平台 数据”

6.2.6 大讨论:运营商何以获取“云 大数据”的成功?

6.3 “云 大数据”市场的获取逻辑

6.3.1 事实上,运营商的现有模式,很难抓住“云”(IDC) “大数据”市场

6.3.2 抓住系统集成(网站/系统集成),就是抓住客户应用、就是抓住“云(IDC)”,就是抓住“数字化”平台,**终就是抓住了变现的筹码!

6.4 案例:德电2009年,战略转型——系统集成业务群组T-System Group

6.4.1 德电成立系统集成事业群(集团公司)

6.4.2 构建全球性组织,形成12个行业的系统集成业务

6.4.3 案例:德电集成公司在汽车行业的运作模式

6.5 IOT市场,应该怎么做? 

6.5.1 IOT,是“大连接”战略中,唯一新增的规模市场(11万亿美元市场规模)

6.5.2 物联网产业链各环节价值分析

6.5.3 哪个价值大?ATT告知我们——系统集成**大!

6.5.4 智慧政企,智慧家庭,都是系统集成市场

6.5.5 没有集成、就没有应用、就没有数据、自然没有数据运营

6.6 案例1:Orange、ATT、Version,的物联网转型思路

6.6.1 构建全球性组织、全球性生态合作链

6.6.2 覆盖六大行业物联网解决方案

6.6.3 强化产业链的控制权

6.6.4 构建垂直行业解决方案、平台、链接、传感器四位一体

6.6.5 案例:Orange在物流行业的运作模式

6.7 案例2:Telenor、 Wyless、Jasper,介入下游物联网应用集成

6.7.1 整合能力,需要介入政企客户业务流程

6.7.2 BPM,业务流程再造成为物联网解决方案的必须

6.7.3 ABB的生产线,机器人的远程管理系统

7 政企市场,业务重构的关键

7.1 关键一,运营商成功转型,就看政企

7.2 关键二,用“互联网 行业”的思维,构建规模型业务(创新大市场、构建大业务)

7.3 关键三,系统集成(SI)永远是实现政企客户变现的龙头,也是IOT市场、云 大数据市场成功的基石

7.4 关键四,构建系统集成生态,是实现转型的根本

8 家庭市场,业务重构的关键

8.1 关键一,光宽 内容的渗透,仅是开始

8.2 关键二,“光宽 内容”不仅是入口,关键是智慧家居

8.3 关键三,“光宽 内容”需要内容生态、更需要能够挣钱的商业模式

8.4 关键四,智慧家居,是家居集成业务,需要生态构建

9 个人市场,业务重构的关键

9.1 关键一,内容 应用生态是关键,同时必须思考挣钱模式

9.2 关键二,流量标准套餐是根本,流量 APP套餐是补充(它是流量时代的增值业务)

9.3 关键三,后向流量,不是流量市场,而是广告市场

10 客户洞察,个人市场“个性化”营销关键

10.1 关键一,客户洞察的本质,不再于机器,而在于“人”的洞察力

10.2 关键二,客户洞察,需要三类人,商业模型构建者、算法模型构建者、BI软件工具的使用者(运营商目前主要培养的是这类人才)

10.3 关键三,客户洞察,需要洞察的产品化,围绕生命周期、围绕三大业务、围绕业务形态,构建客户洞察产品体系

10.4 关键四,客户洞察,需要敏捷、需要迭代,自然需要组织优化(虚拟组织),以及开发组织重构

10.5 关键五,客户洞察,是实施营销策划“精准化”、“个性化”的关键,因此,营销部门是需求者、是洞察者、也洞察系统构建的牵引者

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