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TCS全面顾客满意服务体系建设
马海容 / 企业战略管理实战专家
课程价格： 具体课酬和讲师商量确定
常驻地： 北京
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**节：TCS的基本概念；
第二节：顾客类型与顾客需求；
第三节：服务成功的关键因素；
第四节：规范服务的层次与要求。
第五节：TCS案例分析
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