课程目标： 

l 了解什么是创新管理，掌握创新思维技巧和工具，打破传统思考方式，远离思维误区，提高工作效率和管理水平。

l 学习反向思维和发散思维等关键创新技法，提升个人创造力和学习力，进而获得更强的竞争力。

l 学习企业日常工作中的各种创新手段和技巧，掌握这些手段和技巧在人员管理、问题解决、决策制定、跨部门协作、团队领导、组织架构和流程再造中的创新运用。

l 学习企业运营过程和运营活动中的各种创新方法和工具，掌握这些方法和工具在公司战略决策、产品开发、市场营销与销售、客户服务等方面的创新应用。

l **高互动、多案例、重实战的封闭式模拟集训，提升员工的创新思维和创新能力。

培训收益：

l 帮助企业打造不断增长、持续发展的创新能力，促使企业的业务与管理水平上一个档次。

l 帮助员工形成良好的创新思维习惯，在日常岗位工作和实际问题解决中更加富有创造力，在激烈的市场环境中更加具备竞争力。

l 使管理层和基层之间、部门和部门之间、员工和员工之间，思路更加开放，心态更加积极，解决问题更有办法，工作配合更加默契，从而使企业管理成本下降、效益显著提升。

课程长度及人数限定：

l 3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

l 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过25人。

l 课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。

培训特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.3米以上高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

参考书目：

《管理大师论创新》, 杨民珺，张佩星，上海交通大学出版社。

课程详细内容：

如何培养自己的创新思维Ø 什么是创新？什么是创新管理？

Ø 创新思维：企业发展和个人绩效的助推剂

Ø 创新管理：问题解决和决策制定的金钥匙

Ø 思维创新的瓶颈在哪里？

 经验定势

 利益偏见

 位置束缚

 文化排斥

Ø 如何克服思维创新的智障

 从模仿到独到

 从机械到变通

 从封闭到开放Ø 没有学习力就没有创新力

Ø 危险的学习心态

Ø 如何提升学习力、奠定创新力

 开放自我，保持敏感

 厚积薄发，换位思考

 转变角色，突破自我

 团队学习，知识管理

Ø **创新走向科学与艺术的平衡

 踏上管理的新起点

 完善技术的新组合

 形成团队的新合力

 造就组织的新文化l 案例研讨ü M-M-M：老板与下属的视角

ü 世界首富居然如此预测ü 技术高手的思维局限

ü 一棍子打死l 互动实践ü 六顶思考帽ü 远观发如丝

突破性思维技巧和创造力开发工具Ø 人的左右脑：逻辑思维和形象思维

Ø 思维惯性及其成因

Ø 惯性思维的破解技巧

Ø 思维模式及其成因

Ø 模式思维的破解技巧

Ø 思维点状及其成因

Ø 点状黑暗思维的破解技巧

Ø 核心创造力提升：反向思维和发散思维Ø 反向思维技巧专项训练

 方位逆向

 因果逆向

 心理逆向

Ø 发散思维技巧专项训练

 结构发散，不拘一格

 形态发散，随心所欲

 组合发散，魔方无穷l 案例探讨ü 逆境中的管理策略

ü 浮想联翩过马路ü 比尔·盖茨：坏消息就是好消息

ü 大船掉头也难l 互动实践ü 绝无仅有的新产品设计ü 让不成立的事情成立

企业日常工作中的创新手段Ø 组织架构的创新

 专业与扁平

 三维矩阵

 聚焦重大任务

 分权与多元

Ø 流程再造

 流程的僵化与优化

 从KPI到PBC

 交叉排队

 跨部门冲突解决：利益捆绑法

Ø 人力资源的创新管理

 选人：不拘一格

 育人：企业也有“党校”

 用人：职业道路多规制

 留人：身心合一Ø 问题分析与解决的新思路

 识别表象和特征

 确定紧急度和重要性

 定位根本原因

 构思多选解决方案

Ø 决策制定的步骤和排除分歧的工具

 决策树

 风险态度函数

 名义小组

 德尔菲法

Ø 日常工作中的创新领导艺术

 激励一定要花钱吗？

 非正式沟通在正式场合的妙用

 让好人不吃亏

 要领导，还是要管理？ l 案例分析ü IBM的立体矩阵

ü 职场千军万马，不走独木桥ü 客服中心的宕机事件

ü 总裁妙用MSNl 互动实践ü 赌一把ü 相面

企业运营的管理创新Ø 撬动行业增长的战略创新

 四大竞争战略工具

 如何创造性地制定成功战略

 战略决策的实用创新手法

Ø 不拘一格的产品与技术创新

 新产品的构想来源

 如何捕获产品创意的灵感

 产品与技术创新的瓶颈突破Ø 催生市场需求的营销创新

 充满创造力的市场调研技巧

 令人拍案叫绝的营销新手法

 与众不同的促销新招数

Ø 超越客户期望的服务创新

 降低客户流失率的创新举措

 别有意蕴的投诉善后处理

 怎样对客户说“不”l 案例分析ü IBM：居然将**赚钱的部门卖掉

ü 竞争对手居然比我们快了2个月ü 把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统

ü 面对无理取闹者的挑衅l 互动实践ü 一张白纸好画画