Ø 课程背景：                                                              

互联网公司在过去10 年取得的巨大成功以及移动互联网的快速发展，不断冲击着传统运营商的业务运营和商业模式。对传统电信运营商来说，如何利用自身优势，创新移动互联网业务的营销模式，对运营商在移动互联网领域的话语权和业务发展起着重要作用。

电信运营商对传统通信产品的营销，更多是偏向于产品运营，即一次购买响应一次促销活动。有别于产品运营，在移动互联网里，增值业务更多地将向平台化运营方向发展（如下图）。本课程设计的独特性，在于打破传统惯性，以互联网思维改造产品运营思路，向平台运营方式转变，为移动互联网环境下的服务品牌推广、营销模式创新提供一系列的理念、策略思考，从而激发创新性的行动。

Ø 课程背景：                                                              

互联网公司在过去10 年取得的巨大成功以及移动互联网的快速发展，不断冲击着传统运营商的业务运营和商业模式。对传统电信运营商来说，如何利用自身优势，创新移动互联网业务的营销模式，对运营商在移动互联网领域的话语权和业务发展起着重要作用。

电信运营商对传统通信产品的营销，更多是偏向于产品运营，即一次购买响应一次促销活动。有别于产品运营，在移动互联网里，增值业务更多地将向平台化运营方向发展（如下图）。本课程设计的独特性，在于打破传统惯性，以互联网思维改造产品运营思路，向平台运营方式转变，为移动互联网环境下的服务品牌推广、营销模式创新提供一系列的理念、策略思考，从而激发创新性的行动。

Ø 课程目的：                                                              

1. 提升对公司在互联网环境下战略转型、业务转型的了解与认识，加深对互联网思维的理解，拓展视野。

2. 在广泛收集当今的移动互联网创新营销模式的基础上，归纳总结出适合运营商开展的5大营销模式：口碑营销、眼球营销、精准营销、体验营销、新媒体营销，为运营商在移动互联网时代探索新的营销模式提供有效借鉴。

Ø 课程设计思路与特色：                                                    

1. 紧贴运营商的业务特征，首创“基于客户生命周期的移动互联网营销模式”创新思路。

2. 设计混合式学习方法，帮助学员将理论与实际相结合：

3. 运用来自于国外顶尖商学院的思维创新工具SCAPER，将中国移动传统产品和服务融入其中，沙盘演练这些产品和服务的互联网化改造

Ø 课程大纲：                                                          

- 每期天数：  2天，6小时/天

- 推荐讲师： 陆喜梅女士

模块一  用互联网思维改造中国移动

1， 中国以及世界互联网的发展趋势与营销模式

2， 互联网的一些事

a) 视频案例1：互联网思维的红与黑

b) 视频案例2：指尖上的商机

c) 案例：[用互联网思维改造一座青楼]，用串讲的方式研读案例材料，学习：

i. 怎样从产品运营向平台运营转变

ii. **细分客户群，精准营销

iii. 案例中是怎样做口碑营销的？

d) 案例：[爸爸去哪]的数据营销

i. 怎样用大数据分析解读[爸爸去哪？]

ii. 用大数据分析指导营销策略的制定

3， 互动讨论：中国移动的哪些产品或服务可以用互联网思维加以改造？怎么改造？

4， 创新沙盘演练：SCAPER创造星芒

a) 创新的7种策略 - SCAPER

b) 学员在创新沙盘演练过程中，会激发出传统服务的互联网化创新的种种金点子：例如，改造http://shop.10086.cn平台；改善VIP服务形式；营业厅向整合营销体验厅转型等等创新营销模式。

模块二  玩转微营销

1，比比谁的朋友多

a) 学员讨论与互动，现场盘点微博粉丝数、微信好友数

a) **讨论，让学员理解粉丝（好友）质量与数量的差别

2，辩证看待“粉丝为王”、“粉丝经济”

a) 得屌丝者得天下吗？

b) 亲，你在想神马？

c) 案例：活动活动，不动不活（某微博大号从0到400万的粉丝飞跃）

d) 互动练习：加粉策划（以移动某营业厅的客户群体为目标，策划一场以吸粉为目的微博/微信活动）

3，多种微营销工具，快速实现裂变式加粉

4， 线下营业厅搬上手机 ≠ 微店

案例：实沃小笨蛋

5， 移动互联网的营销模式 – 公众号、服务号的运营

a) 健康公众号的指标：活跃度、传播力（转发数、粉丝数、互动数…）

b) 移动互联网营销的“独孤九剑”

6， 智慧双微 精准营销

1) 智慧的双微运营体现在：2号（微信号、手机号）合1

2) 智慧的双微运营体现在：有客户画像才能进行精准营销

a) 大数据思维

b) ——大数据只是“大”吗

c) ——如何让大数据助力高效运营

3) 精准营销，转化为王

4) 互动练习：精准传播与营销策划（以移动某产品/服务的例，策划一场以服务品牌传播为目的微博/微信活动）

结束语与思考：

整体运营互联网化

1，动态化

2，融合化

3，全员化

4， 移动的O2O未来蓝图

5， 互联网运营成功的本质与核心