为什么领导对您的报告不满意？

为什么下属对您的意见不明白？

为什么客户对您的方案不认同？

为什么管理者每天必须花费大量的时间阅读文件？

因为职场人士普遍“书面表达能力不足”——有的人专业过硬，却是“茶壶里煮饺子，有货倒不出”；有的人肚子有料，却是表达混乱，不得要领。

因为企业普遍“缺乏书面表达规范”——没有统一的规范模式、没有常用文案的通用模板、没有固定的表达要求。

课程思路

“金字塔原理”由全球**著名管理咨询公司麦肯锡的顾问Barbara Minto创立，如今已成为世界500强企业要求员工高效书面表达必须掌握的黄金法则，能够迅速帮助个人提高表达的逻辑性、帮助企业组织提升运营效率。

本课程从金字塔原理入手，结合常见的公文类型，旨在帮助学员掌握逻辑性思考和表达的方法，让写作观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，提升学员在企业管理和内外沟通的效果。

课程信息

【课程目标】

本课程旨在帮助学员掌握金字塔原理与公文写作的方法，提高思考和表达的能力，做到思考更清晰、表达更高效，以更好地落实和传达各项工作要求。

1、参训学员掌握金字塔结构化的表达方法，提高思考的逻辑性、条理性，在写作中使文章重点更突出、层次更清晰、结构更严谨

2、帮助参训学员规范公文写作格式，掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路，以便准确、高效的发布公文，提高办事效率

3、协助企业构建高效的表达规范，让员工在面对内外沟通时，更加精准、严密地表述相关内容，以促进企业整体运营效率的提升

【课程特色】

l 使用参训企业提供的真实案例，进行现场分析与解决，帮助学员得到**直接的收益

l “实战训练 行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果

l 采用视频、案例、竞赛、小组讨论等多种教学形式，能充分调动学员的学习积极性

l 工具多方法多，现学现用立竿见影，学员完成培训之后即能学以致用解决实际问题

授课对象：

中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、需要提高思考与表达能力的职场人士等

授课时长：

2天（每天6小时）

授课方法：

理论讲授（20%） 案例分析（30%） 小组研讨（20%） 实操练习（30%）

“复盘”贯穿整个教学过程，帮助学员真正改善提高思考力、表达力

课程大纲

**单元：公文写作常见误区

（一）目标偏

写不到点子上，所写不是领导想要的。

（二）结构乱

条理不清，先后不分，写到哪里是哪里。

（三）材料虚

空：套话连篇，空洞无物。

假：弄虚作假，好喜表功。

（四）呈现差

太简单：只讲结论不分析，只讲表象不提炼。

太啰嗦：只讲细节无观点，事无巨细不突出。

（五）格式错

不能严格按照规范要求写作。

第二单元：金字塔原理基本原则

（一）结论先行

   金字塔结构的先与后

〔案例分析〕为什么他的讲话被打断？

（二）上下对应

1、上对下：总结概括

2、下对上：解释支撑

〔案例分析〕上下对应有哪些地方不一致？

（三）分类清晰

1、归类分组的意义

〔案例分析〕神奇的7±2 法则

汇报材料举例

2、分类训练（混乱的知识等于垃圾）

〔案例分析〕 知识结构的优化

（四）排列有序

1、顺序产生的心理效应

2、练习：顺序重新排序

第三单元：金字塔原理应用步骤

（一）基于目标定主题

1、从结果出发设计主题

设定场景

明确结果

确定主题

2、主题设定的CFP原则

C（明确）

F（聚焦）

P（利益）

3、综合练习：写出本小组实践任务的目的及主题

（二）逐层分解建框架

1、自上而下答疑分解

**步：设想问题，完全从对方角度出发

第二步：回答问题，设想答案以解除疑惑

第三步：分解问题，逐层分解并回答疑问

2、自下而上概括总结

**步：列出要点，收集信息并罗列要点

第二步：分类汇总，将信息分为不同类别

第三步：概括结论，寻找共性概括出结论

3、综合练习：画出小组实践任务的金字塔结构图

（三）梳理逻辑排次序

1、麦肯锡MECE法则

相互独立不重叠

完全穷尽无遗漏

2、演绎逻辑让说服更有力

标准式：让表达具有说服力的根本

常见式：**常见、实用的说服方式

3、归纳逻辑让要点更清晰

按时间归纳

按结构归纳

按重要性归纳

按矩阵式归纳

4、逻辑思维组合训练

组合形式A：重点回答WHY

组合形式B：重点回答HOW

5、综合练习：优化本小组的课题的金字塔结构

（四）包装优化显价值

1、包装优化各级主题

类比：运用形象或行为类比的方式进行包装

引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

整合：**对色彩、词语、数字的整合进行包装

2、前言/开场四要素

S（情景）：原本稳定的状态描述

C（冲突）：颠覆现状、发现问题

Q（疑问）：指出待完成重要课题

A（方案）：提出假设性解决方案

3、结尾的三种类型

升华型

总结型

建议型

4、图文并茂形象呈现

数据图

概念图

创意图

5、综合练习：包装优化本小组的实践作业

第四单元：常见公文实操演练

（一）公文的定义及常用公文文种

 1、公文的定义

2、常用公文文种介绍

（二）行政类公文

1、行政类公文的写作要点：

（1）标题精准

（2）受文者清晰

（3）阐述要点明确

（4）结尾规范

（5）抄送、报送准确

（6）附件齐全

2、简明行政公文的具体写作方法、架构以及区别

（1）公告/通告

（2）通知： 事务性通知； 指示性通知； 任免性通知； 批转性通知

（2）通报： 表彰通报； 批评通报； 情况通报

（3）报告： 工作报告； 情况报告

（4）请示： 政策性请示； 事务性请示

（5）会议纪要： 办公会议纪要； 专题会议纪要

（6） 函：请批函、商洽函、知照函、邀请函

3、复杂报告的具体写作方法、架构以及区别

（1） 请示型报告

请示事项

请示原因

目前现状

可选择的方案

可行的操作流程

可能的后果分析

具体建议

（2）事故报告

事故简述

具体发生的过程

事故原因

已采取的措施

目前的困难/需要的帮助

未来的保障措施

后续的具体安排

事故教训总结

（3）项目报告

项目要求

项目规划/设计

项目实施方案

项目进程（阶段性成果/所需帮助/下一阶段具体实施步骤）

经验分享/教训总结

（4）工作简报

工作目标

现行进展

亮点综述

取得成果

经验分享/教训总结

（三）运营类公文

1、工作总结

（1）应用及特点

（2）基本架构

（3）写作要点及提升点

（4）范文分享

2、工作计划

（1）应用及特点

（2）基本架构

（3）写作要点及提升点

（4）范文分享

（四）公关宣传类公文

1、新闻稿——重大事项宣布

（1）主体架构

开门见山

具体情况

交代缘由

强调意义

合理展望；

（2）标题制作方法

关键词 内容概要式

开门见山（总结成果）式

人物 言论式

经典借用式

2、演讲稿、致辞的写作

（1）主体架构

导语（欢迎、祝贺等）

背景/目的/缘由介绍

措施/成果/现状

承诺/展望

（2）写作要点及提升点