1 开场与破冰

1.1 开场案例：

1.2 课程大纲

1.3 课程收益

1.4 学习团队建设

2 互联网思维

2.1 互联网思维九大要点

2.2 互联网思维营销

2.2.1 用户雪崩点

2.2.2 转移成本

2.2.3 锁定策略与解锁策略

2.3 互联网思维文化

2.3.1 案例分享

3 传统渠道、门店营销与互联网思维营销应用

3.1 传统渠道、门店营销

3.1.1 品类管理

3.1.1.1 商品组合优化方法

3.1.1.2 品类定义及流程

3.1.1.3 品类评估

3.1.1.4 品类策略制定

3.1.2 【案例】

3.1.3 价格管理

3.1.3.1 定价策略组合

3.1.3.2 定价常用技巧

3.1.4 【案例】

3.1.5 服务管理

3.1.5.1 终端服务规范

3.1.5.2 顾客投诉处理

3.1.5.3 顾客服务质量评价

3.2 互联网思维在渠道门店营销中的应用

3.2.1 打造让客户尖叫的产品和营销活动

3.2.2 【案例】

3.2.3 【案例】

3.2.4 为用户提供文化体验

3.2.4.1 【案例】

3.2.5 提高用户参与度

3.2.6 【案例】

3.2.7 将用户变成粉丝

3.2.8 【案例】

3.2.9 调动合作渠道员工积极性

3.2.10 【案例】

3.2.11 开展O2O

3.2.11.1 线上下单线下交付

3.2.11.2 【案例】

3.2.11.3 线下体验式促销

3.2.11.4 利用微博与客户互动

3.2.11.5 利用微信与客户互动

3.2.11.6 让客户产生UGC

3.2.12 利用互联网思维解决渠道、门店运营其他问题

4 传统渠道营销与互联网思维

4.1 传统渠道营销

4.1.1 渠道营销岗位职责

4.1.2 渠道营销管理制度

4.1.3 渠道营销评估考核

4.1.4 渠道营销流程及操作规范

4.1.5 渠道营销执行标准

4.1.6 渠道营销工具及应用表单

4.2 互联网思维在渠道营销中的应用

4.2.1 每个用户都是神秘客户

4.2.1.1 【案例】

4.2.2 营销运作互联网化

4.2.3 利用互联网思维解决渠道督导其他问题