本课程分为两大模块：模块一主要介绍电子商务平台定位与运营整体状况，通过知名电商的产品及定位分析引导，从电商运营的角度讲解用户需求与满足用户需求的产品设计模型与方法，以此带出电子商务产品开发理论及核心要素。 模块二主要通过理论与案例相结合的教学方式，将电子商务及网络营销中最常用及有效的方面进行整合，结合近年来国内外大的电商营销事件进行引导讲授，让学员掌握电子商务营销过程中的原则、客户关注的营销点以及常用的营销方式。

掌握电商产品开发的工具和方法 掌握电子商务产品开发与运营的规律 掌握有效的电商营销策划理论知识，能进行规范、有效的电子商务产品开发与运营 掌握电子商务营销策划及推广的方法

**部分、电子商务发展与运营模式 

1、电子商务十大演进趋势

2、电子商务商业模式类型

    B2C的商务模式 

3、电子商务运营流程

4、   O2O模式及其三大核心

 案例分析

（1）

（2）

5、讨论：

 

第二部分、传统企业电子商务运营体系 

1、传统企业电子商务的核心模式：B2C

B2B、C2C、C2B、O2O是辅助模式

2、B2C电子商务的三个业务模式

3、B2C电子商务的四个运营模式

4、传统企业电子商务五大起始途径

案例：

5、 传统企业电子商务战略规划七个步骤

6、 开设网店的六个步骤

案例分析：

7、 电子商务B2C业务功能分解

8、电子商务营销方式

   ●SEO 、 SEM

●微博营销

●微信营销

●网店联盟推广

9、 电子商务渠道建设与管理

10、协调线上线下渠道冲突的方法

 

案例分析：

讨论：

 

第三部分、典型电子商务平台剖析 

1、案例分析：

商品发布流程

交易流程

信用评价规则

DSR评分

2、案例分析：

   平台规则

   案例一与案例二比对

3讨论：

 

第四部分、网店设计与日常运营 

1、商品发布四要素、五个环节、15个逻辑重点

2、商品非使用价值设计点

3、电商平台提供的运营工具

案例分析：

（1）

（2）

讨论：

 

第五部分：网店营销与推广 

1、SEO & SEM

2、搜索引擎排名因素

3、微博传播的六个特点

4、企业微博四个营销环节

5、微信九大商业功能

6、微信六大商业模式

7、电商微信营销七大步骤

8、微信对于电商的价值

9、知名电商营销活动类型 

10、影响综合排序的三大因素

11、案例分析

（1）

（2）

12、优化搜索排名的十大方法

13、单品爆款

    推爆七步法

讨论：

 

第六部分、网店运营数据分析 

1、电子商务数据分析

运营指标

销售指标

营销活动指标

客户服务指标

2、电子商务关键运营指标解读

3、在线营销四部曲 

4、在线营销核心数据

5、网店流量的五大关键指标 

6、网店流量的四大衍生指标 

7、量子恒道

8、数据魔方