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**单元 电网公司生产管理存在的问题分析
1 职工工作积极性不高，推诿现象严重
1、岗位本身的问题
2、绩效考核导致的
3、流程本身产生的问题
4、中国麻将精神导致的
1 老职工管理难度较大
1、管理倒钩
2、晋升通道问题
3、绩效考核问题
4、无法有效的刺激
1 班组建设工作不足
1、班组建设经验不足
2、不会做班组建设
3、班组建设仅仅停留在形式层面
4、班组建设成为压力，成为任务
1 优服导致大家压力山大
1、优质服务下的95598问题
2、优质服务很难有效的保障公平
3、优质服务标准不好做
4、没有把优质服务深入内心，仅做表面的
1 绩效考核形同虚设，不能真正起到应有的作用
1、绩效考核指标的设定
2、管理者本身的内部“平衡”
3、绩效考核的公平性
4、其他因素
1 三集五大后人员重组带来的抱怨
1、人员重组后的心理压力
2、重组后的薪水冲击
3、住房，家庭等方面
4、心理的感受
第二单元 实操案例分享升华
1 沟通激励技巧案例学习提升
1、郁闷的运维部主任，沟通不畅自己承担费用
2、被砍掉果树的老农和营销部的较量
3、恼火的安监部主任，自己生气，职工委屈
4、调度中心“微电影”，减少职工沟通不足
5、一个安全帽引发的检修内部大检讨
6、一个证书挽回在儿子面前的尊严，激励员工激情
7、实现女职工星光大道梦想而激励职工
8、“欢乐豆”突破传统培训方式而激励
9、“家长制”融合隔阂而激励的运行中心
10、督催帮组职工买房的主任，设梦激励职工
1 管理艺术案例学习提升
1、英雄墙在运行部的作用
2、调度中心的义工小组活动
3、运维中心的一日“主任”制
4、设备运行部门自己的方法管理自己，提升管理的柔度
5、刚性检修部刘处长的柔性魅力
6、互联网思维在调度中心的运用
1 规范化管理案例学习提升
1、透明化的班务公开，在供电所的运用
2、创新工作室的规划法推动部门规范化进程
3、颜色规范化在调度中心的运用
4、工器具的摆放整改推进检修中心规范化提升
1 情商提升案例学习提升
1、“玩”中提升自我情商
2、部门中的思维训练，提升情商
3、依靠转换做事方式提升自我情商的检修领导
4、好观众何经理的自我情商提高术
5、简化工作流程的调度中心主任
6、懂得说NO的营销部领导
7、读书人生的蔡主管
8、寻找心理寄托的张主任
1 压力释放提升案例学习提升
1、营销部引导客户需求，减低员工心理压力
2、运行中心减压室减去你内心的雾霾
3、调度中心发泄墙，发泄不满
4、调度中心优化排班，降低员工加班压力
5、检修中心的“小聚会”
第三单元 管理能力转化提升
1 提升沟通，激励能力的方法
1、要学会同理心
2、学会换位思考
3、尊重别人，尊重的要求和前提
5、真心为他人考虑
6、规避依我为核心
1 提升领导力的方法
1、营造一个鼓励创造力和创新的工作环境
2、专注于能够鼓舞员工的因素
3、创建一个便于职工工作的环境
4、远景激励法
5、培养您的核心团队
6、确定自己的管理风格
1 提升规范化管理的其他手段
1、节点原则
2、PDCA原则
3、流程优化原则
1 情商提升有绝招
1、给自己一个心理导师
2、放松心情，给心情放假
3、享受学习，享受生活
4、给自己培养一个对手
5、培养幽默
6、学会谈判
7、坚信正能量
1 释放压力成就人生
1、幽默疗法
2、运动疗法
3、减压室
4、苦瓜脸疗法
