**部分：提升公众演讲和表达能力（6h）
一、银行公众演讲基本要素
1、商业银行营销方式的变革
Ø 商业银行特点
Ø 竞争与创新
Ø 客户群体化
Ø 组织与会议营销产生
2、公众演讲的基础
Ø 良好的心态
Ø 清晰的表达
Ø 严谨的逻辑
Ø 引人入胜的吸引力
3、公众演讲与表达的常见障碍
Ø 语音语言障碍
Ø 恐惧、缺乏自信心
Ø 以自我为中心
二、公众演讲与表达技巧提升
1、演讲者的三种角色
Ø 编剧
Ø 导演
Ø 演员
2、演讲者的六大能力
Ø 表达力
Ø 沟通力
Ø 判断力
Ø 应变力
Ø 组织力
Ø 观察力
3、演讲者的六大技巧
Ø 手法
Ø 身法
Ø 眼法
Ø 声法
Ø 步法
Ø 听法
三、演讲展示与表达
1、备课的注意事项
Ø 成人学习的特点
Ø 备课三要素
Ø 评估预案的选择
Ø 培训资源的准备
2、表达技巧提升
Ø 培训中的感官作用
Ø 语言、表情、动作、教具表达技巧
Ø 故事、案例、知识点、技能的表达技巧
Ø 练习：3、10、30表达练习
Ø 一对一指导
Ø 视频回放
3、营造互动式课堂气氛
Ø 全员参与
Ø 课程导入
Ø 互动是好的激励因素
Ø 成果的了解与感受
Ø 提问的技巧
Ø 点评的技巧
Ø 倾听的技巧
Ø 非常态学员管理
Ø 课程结尾与评估
第二部分：产品公众宣讲类型与策略(6h)
一、产品说明会
1、适合的产品
Ø 创新产品
Ø 优势产品
Ø 定制产品
Ø 推广产品
2、展示要点与逻辑
Ø 听众分析与邀请
Ø 产品宣讲数量
Ø 需求与产品关系
Ø 行业对比
Ø 后续跟进
二、沙龙活动产品宣讲
1、适合的产品
Ø 契合主题
Ø 抓住需求
Ø 客户接受
Ø 刚性需求
2、展示要点与逻辑
Ø 顺水推舟
Ø 不着痕迹
Ø 建立关系
Ø 优势展示
Ø 宣传推广
三、产品内部宣讲会
1、适合的产品
Ø 新产品
Ø 新模式
Ø 新营销方法
Ø 重点产品
2、展示要点与逻辑
Ø 结合实际案例
Ø 重点突出
Ø 解决问题
Ø 流程标准
Ø 互动问答
Ø 经验分享
四、客户商务拓展产品宣讲
1、适合的产品
Ø 根据客户需求定制的产品
Ø 与客户需求契合的产品
Ø 优势、优惠类产品
Ø 公私联动产品
2、展示要点与逻辑
Ø 分析关键人
Ø 先倾听后展示
Ø 重视每位参与者
Ø 要有具体方案
Ø 达成共识
第三部分：银行产品宣讲教材制作(10h)
一、展示方案设计基础
1、展示方案的逻辑
Ø 时间结构
Ø 顺序结构
Ø 逻辑结构
Ø 总分总的结构设计
2、产品特点提炼与转化
Ø 产品特点总结
Ø 客户需求点提炼
Ø 根据逻辑编排
二、展示方案教材的制作
1、目标设置
Ø 方案总目标的制定与描述
Ø 方案阶段性目标制定
Ø 课程目标设计的方法总结
Ø 练习：目标设置
2、方案纲要设计
Ø 纲要设计的意义
Ø 纲要的构成
Ø 纲要的结构化设计
Ø 纲要设计的工具
Ø 逻辑思维与有效展示
Ø 练习：课程纲要设计
3、方案内容设计
Ø 方案设计的描述
Ø 内容设计的原则
Ø 知识点配置的方法
Ø 案例的选择与设计
Ø 产品卖点应用与控制点设计
4、教材制作
Ø PPT制作
Ø 多媒体资料设计
Ø 道具制作
第四部分：公众宣讲演练与点评(6h)
一、演讲演练
1、基本技能的掌握与回顾
2、展示方案的选择与设计
Ø 学员分组讨论设计
Ø 每人选择主题与方案
Ø 产品展示话术设计
Ø 10分钟演讲内容设计
3、演练展示
4、评分与点评
Ø 评分由评委和听众两部分综合评定
Ø 结合具体产品与展示情况点评
二、总结与提炼
1、总结演练情况
2、根据产品综合总结出实用的卖点
