1.提高内训师高级商务呈现能力； 　　　　2. 掌握商业银行内部训练课程开发方法； 　　　　3. 掌握银行特色培训训练技巧 　　——清晰的讲话代表清晰的思考！ 　　——思考始于大脑，依靠结构！

一、卓越呈现三原则

1、分析——直达核心

2、分离——区分思想

3、推进——让你的论证流畅

二、桩子的概念和作用

1、桩子对听众起什么作用？

桩子对演讲者起什么作用？

——标定道路，不迷失方向

2、好桩子的要求：对称、分离、一致 

三、高效的表达呈现格式和逻辑结构

一个标准格式塑造专业的表达结构，六种“基本逻辑计划”快速形成合适桩子，三种“二级计划”展现丰富的表现手法。

*标准格式：

主标题

宣布三个部分

1、关键词——内容

2、关键词——内容

3、关键词——内容

重述三个部分

呼应主题/重复主标题

（一）三种基本计划

1、时间计划

2、地点计划

3、三角计划

• 表现出客观

• 显示出慎思

• 陈列出观点

（二）三种主张计划

1、变焦镜计划

2、钟摆计划

3、收益计划

（三）三种二级计划

1、图景计划

2、正反二级计划

3、骨牌计划

四、高效的表达呈现的衔接技术

面对棘手的提问，我们如果只关注问题本身，很难做出有说服力的回答。衔接技术能够在提问和回答之间形成过渡，将死题活解。

1、 了解衔接技术

l 认可事实感受

l 询问意思事例

l 调整说法措辞

2、衔接的方法

l 重新定义

l 拆分

l 变消极为积极

l 转移焦点

五、完整表达演练

1、了解自己的语言表达能力

2、在公众面前讲话

l 准备材料

l 个人形象

l 演讲中的非语言沟通

l 对听众的反应做出反馈

l 时间的控制

3、*情景演练

六、商业银行内部训练课程开发

（一）如何才是有效的训练？

训练——不仅是让他知道得更多，更是为了改变其行为，而创造绩效是时段性的，胜任岗位才是长期的终目的。

（二）怎样设计训练课程的架构？

（三）怎么设计训练提纲？

（四）如何让问题成为训练的线索？

（五）十二种训练类型与操作

1、敏感性训练

2、角色扮演

3、情景式演练

4、头脑风暴

5、想象力训练

6、正反分组训练

7、游戏训练

8、讲师式训练

9、辩论式训练

10、竞赛式训练

11、视频录像训练

12、陪同式训练

（六）微课程（10分钟~30分钟课程）操作

1、微课程开发的流程

2、微课程的结构

3、微课程的形式

*案例分享

（七）银行特色课程开发和培训实施

1、新产品课程开发及产品宣导

2、技能训练课程及技能演练

3、服务规范类课程及规范培训

4、合规风险类课程培训