1. 历练面对问题的积极心态与正确思维； 2．掌握麦肯锡的结构化逻辑与分析系统思维； 3. 熟练使用问题决策与评价的各种有效的思维工具与模型。

 

一、问题与问题类型

（一）什么是问题

（二）问题的区分类型及对策

1. 问题的显隐性

2. 问题的轻重性

3. 问题的急缓性

4. 问题的发展性

（三）问题解决顺序的合理排布（训练）

二、面对问题的阳光心态与正确思维

（一）面对问题的阳光心态

1. 问题与目标的关系

2. 不是所有的问题都是坏事

3. 方法总比问题多

（二）面对问题的正确思维

1. 问题是能力提升的积极信号

2. 把握问题就是把握机会

3. 问题是对待责任的一份担当

三、顾问式的问题分析与解决

（一）问题的事实基础获取

1. 真相与假象

2. 我们已有哪些信息

3. 我们还需要那些信息

4. 如何获得我们需要的信息

5. 信息的可信度层级（训练）

（二）问题的结构化分解

1. 结构化的MECE法则

2. 问题分解的依据

3. 问题分解的维度

4. 问题分解的方向

5. 问题分解的标准（训练）

（三）问题的大胆假设，小心求证

    1. 问题解决的大胆假设

    2. 问题解决的小心求证

（1）推论逻辑树

（2）原因逻辑树

（3）判断逻辑树（训练）