0、问题解决的一般流程
Ø 问题确认
Ø 问题分析
Ø 提出解决方案
Ø 实施解决方案
Ø 评估实施结果
1、问题确认
Ø 对问题的定义
Ø 确定问题的类型
Ø 提出问题的优先顺序
2、问题分析
Ø 因果图/鱼骨图
Ø WHY法
Ø 试错法
Ø 帕累托法
Ø 哈佛视频案例——车间生产率提高
Ø 问题分析的思维智慧
3、提出问题解决方案
Ø 头脑风暴法
Ø 讲师意见法（德尔菲法）
Ø 提供问题解决的方案智慧
4、确定可实施的解决方案
Ø 小组案例讨论
Ø 实施解决方案
Ø 制定实施计划
Ø 执行实施计划
Ø 改进执行情况
5、评估实施结果
Ø 评估已实现的目标
Ø 确定实施过程中的问题和解决方法
Ø 解决方案标准化
Ø 方案实施的风险智慧
案例练习
6、逻辑思维的常见实用工具和方法
1）基础逻辑思维工具一金字塔思维逻辑
用金字塔原理思考和表达
Ø 信息分类——让客户轻松记忆信息
Ø 运用短句——让客户获得完整信息
Ø 中心思想——让客户直接了解观点
Ø 逻辑推理——让客户充分理解原因
Ø MECE——让结论充分可靠、无懈可击
小组练习、发表和点评
Ø ME-MAP：用熟悉的素材练习金字塔原理
信息重组：用金字塔原理练习逻辑表达
2）彻底激活左右脑潜力的思维工具——思维导图
Ø 思维导图概述
Ø 如何绘制思维导图
3）系统思维习惯的有效思维工具——**
Ø **的方法概述——迅速搭建智力资本扩张的平台
Ø **的应用——案例演练
结语：思考技术唯有以问题解决为目标才有其实际意义，思考的方法和工具唯有不断应用练习直至掌握，才能变为个人乃至企业的核心竞争能力！
