1：明白精细化管理的基本内涵。 2：了解精细化管理的目的和作用。 3：掌握精细化管理的理论、方法、实操工具。 4：学会企业开展精细化管理的具体方式，推进步骤，员工参与的具体做法等。

**部分：精细化管理理念

1 理念永远是行动的先导

2 光是管理人员有精细化意识远远不够

3 树立员工精细理念的具体方式

（1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会，交流会

研讨：从精细化管理的视角看经验交流会

（2）活动：观摩、竞赛、演讲

（3）宣传：看板、报刊、手册

（4）网络：网站、短信、手机平台

第二部分：精细化管理内涵

精细化管理是一种追求完美的理念和工作过程质量控制管理技术，**规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。

1 精细化管理的模型：

模型关键价值：

煤矿企业管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化）

企业管理结果的良好以小工作单元—比如某岗位工作质量来支持（细化）

2 精细化实施方式：

固化——企业已有成功经验

优化——企业现有工作流程和程序

复制——复制优秀员工和班组

控制——生产和工作过程安全、质量

讨论：企业现场精细化控制难点、关键点，6s管理在企业推行的必要性。

3 工作质量、管理效率的立体控制：程序控制点（岗位）流程控制线（部门）

制度（含文件）控制面（组织）

4 精细化管理的两个方式

（1）、手册化

（2）、信息化

5  日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥 

6  精细化管理的三大原则：

系统解决：管理提升依靠系统建立和改善

持续改善：建立管理的自我改进机制

造物造人：员工素养提升是精细化管理开展成败的关键所在

第三部分  企业如何开展精细化管理

企业推进精细化管理的5个模块

一 目标引导——组织目标分解到每一个人，细化到每一件事

1制定科学

内部条件决定可能，外部条件决定可行

2分解量化

（1）横向到底，纵向到边

（2）目标分解的SMART法则

3 日清日高

早会提出，晚会总结

二、规则落实——梳理旧规则，建立新规则

1 流程管理

流程管理内容

（1） 流程梳理

（2） 流程优化

（3） 流程再造

流程优化：

能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善

（1）流程优化步骤：

描述流程

评估流程

优化流程

（2）流程优化的工具：

流程问题思考工具：5W3H分析法

流程优化工具：ECRS技巧

（3） 流程优化案例

现场研讨：某煤矿安全控制流程优化案例。

2 岗位工作程序

（1）岗位工作内容

（2）工作内容分解

（3）完成工作内容的步骤和标准

（4）岗位工作程序的灵活运用

（5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段

（6）手指口述的意义及实施要点

（7）JSA安全工作分析

现场研讨：利用JSA对某工作事项进行安全分析。

3 规章制度

制度执行难的原因

（1）、规章制度直是打印出来的一张纸

(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估

(3)、缺乏对制度的行之有效的学习

(4)、 破窗效应

（5 ）、制度结构本身很粗放

精细制度制定要求

（1 ）规章制度的三个组成部分

（2）原则条款

（3）实施细则

（4）监督执行细则

（5）三者的比例关系：1:2:3

（6）相应的制度案例

4 零事故—安全精细化管理**要求

1企业完全可以零伤害，信心和决心是关键

2 管结果管不住事故，控过程才能确保安全

3 即时的风险预控是实现零事故的核心

4 全员参与是实现零事故的关键

（1）人对了事才能对

（2）各级干部的主导作用

（3）一线员工的主体作用

（4）以滴水穿石之心塑造员工安全意识

现场研讨：

1 在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。

2 分析背后的原因。

3 参照授课内容，提出有针对性的解决方案。

三、训练转化——规则转换为行为和技能

意识养成

科学培训

传帮带组织

四、考核保障——选择关键控制点

选好关键点

用对考评人

考核即培训

五、文化建设——潜规则支撑

管理看板—文化建设的前哨阵地

早晚例会—文化建设的有力推手

案例分享—文化建设鲜活的载体

人人为师—文化建设有效的群众运动

（一千个培训大师不如分享身边的人和事）