沟通作为一种最基本的信息传递的形式，与人们的生活息息相关，对于企业的生存与发展更是非常重要。良好的沟通为企业创造了巨大的价值，失败的沟通使企业不知不觉中蒙受巨大损失，没有一件事情离开沟通可以成功，没有一个项目离开沟通可以赢利。人们每时每刻都离不开沟通，企业战略的沟通、人力资源的沟通、生产过程的沟通、营销推广的沟通、媒介公关的沟通、广告品牌的沟通、会议活动的沟通、文件制度的沟通、企业文化的沟通，都需要一定的技巧与方法，但是人们在运用这些方法的事后会有或多或少的误区和障碍，从而影响了沟通的效果，影响了企业目标