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内容

方法

目的

**部分：质量管理基础知识

零缺陷管理--美国空军和降落伞制造商的故事

质量定义、发展历程

戴明质量管理十四条原则

朱兰三部曲、克劳士比（Crosby）四项基本原则

六西格玛理论

TQM的核心理念

讲解,

讨论,

案例

分析

。

第二部分：GM质量系统基础（QSB）简介

快速反应

不合格品控制

标准化操作

操作员培训的标准化

RPN 减低

防错验证

分层审核

C.A.R.E: 质量验证

经验教训

第三部分：什么是LPA-分层审核

分层过程审核(LPA)背景

分层审核定义

为什么需要分层审核

分层审核的目的

分层审核的效益

分层过程审核应用范围

第四部分：分层审核的要求

克莱斯勒对分层过程审核的要求； 

通用汽车对分层过程审核的要求；

第五部分：如何制订LPA计划

分层过程审核的作用 

建立分层过程审核团队及培训 

制订分层过程审核计划： 审核职责，频率和安排 

确定每个工作岗位的高风险因素 

制订分层过程审核检查清单

确定实施审核的组织层次(结构图)

不符合项纠正流程

审核结果管理评审计划

课程练习：制订分层过程审核检查清单

第六部分：如何实施LPA分层审核

分层审核实施的14步法

首次会议

课程练习：模拟首次会议

现场审核

课程练习：现场审核实战

审核组会议

末次会议

课程练习：模拟末次会议

第七部分: 如何跟踪并纠正LPA不符合项

1. 问题的解决与分析--8D报告

2. 新旧QC七大手法

3. FMEA分析

4. 防错验证

5. QCC品管圈改善活动

第八部分: 成功的LPA技巧

1. 审核的技术与技巧

2. 审核的分类：产品审核、过程审核、分层审核；

3. 审核准备；

4. 内审员的素质要求；

5. 内审员的职责、能力要求与工作技巧

6. 审核中出现的一些典型情况应当技巧

讲解,

讨论

练习,

展示

案例

分析