能帮助一线主管运用现有资源，而不是靠增加设备或者人手实现更好的产量，质量，同时提升工作的舒适性。本模块提供的工作改善技巧非常符合班组长需要，易学易用。

1、 班组长在工作关系管理中的职责
 班组长的3个职责
 班组长的5项能力
2、班组长可以改善的内容
3、工作改善(JM)
(1)工作改善实施准备
 JM的定义
 为什么要改善
 什么样的工作可以改善
 JM实施的准备要点
(2)工作改善四阶段法
**阶段：作业分解
1、 将现在的作业方法分成小作业细目，逐一记录，不要遗漏。
2、 所有“搬运作业、机械作业、人工作业”全部列为细目（细目指动作的片断）
3、 练习
第二阶段：作业分析
1、 分析项目
 为什么要做这个细目？
 做这个细目的目的是什么？
 在什么地方做好？
 在什么时候做好？
 什么人去做好？
 用什么方法好？
2、 下列事项应同时分析：材料、布置、机械、动作、设备与工具、安全、设计、整理整顿
3、 产生构想，立即记录下来
第三阶段：创造对策
1、 以构想创造对策，达成下列目标
（1） 删除不必要的细目
（2） 合并可“同时、同地、同人”做的细目
（3） 重组细目的顺序
（4） 简化现行作业方式，使工作更省力与安全
材料、工具及设备置于好找、好取与好使用的位置
利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料设备
有效的运用双手
用治具、工模、夹具固定工件或工具
2、 与部属及相关人员讨论
3、 整理细目，成为新工作方法
第四阶段：推动新方法
1、 呈报上司
2、 与部属沟通
3、 知会有关部门，如生管、制造工程、工业工程、品管、财务等单位（或送提案审查委员会**），征得同意
4、 立即并确实执行新方法
5、 奖励对改善有世界功劳的部属。
(3)工作改善分析
 改善分析的2个层面
 改善分析的“5W1H”思维及案例应用
(4)发展新方法
 产生新方法的6步骤
 每个步骤的关键点及技巧
 案例分析