1.增进对自我情绪的觉察与了解 2.学习面对压力的正确态度与有效纾解的方法 3.学习良好EQ与人际互动能力 4.提升组织整体EQ智商，增进组织互动效益

一、情绪觉察与管理

1.认识自己的情绪

2.情绪觉察的方法

3.情绪觉察练习

4.妥善管理情绪的方法

5.易受压力影响的特质

单元效益：正确认识并有效管理自身情绪?

二、压力的面对与克服

1.认识压力来源

2.企业中常见的压力探讨

3.如何检验压力--是压力还是挑战？

4.面对压力常见的行为反应

5.面对压力的正确心态

单元效益：认识压力来源，并学习以正确心态面对

三、如何转化负面情绪与压力

1.光明思想的影响力

2.自我激励处方

3.情绪与压力纾解方法

4.化解压力的根本作法

5.挫折忍耐力在职场的重要性

6.提升挫折忍受力方法

单元效益：掌握转化负面情绪的方法，学习面对压力， 提升自身挫折忍受力

四、EQ与人际智能

1.觉察他人情绪

2.良好人际互动能力与方法?

单元效益：**了解他人的情绪，学会更好的与他人人际互动

五、面对冲突中的情绪与压力管理

1.正确的观念

2.同理心

3.避免激化

4.双赢的互动沟通

5.批评的艺术?

单元效益：树立正确的观念，**有效的技巧，成功面对冲突中的情绪管理

六、做情绪的主人

1.重新选择

2.行动方案

单元效益：找回自我选择权，确定下一步行动计划